医患沟通与技巧泰安市中医医院妇科1沟通的意义1.工作中的沟通2.生活中的沟通3.医疗中的沟通2医患沟通的意义医患沟通是医学目的的需要医患沟通是医学诊断的需要医患沟通是临床治疗的需要医患沟通是医学人文精神的需要医患沟通是医学发展的需要医
医护人员要全方位地提升自己的素质，那就不仅要做到在医术方面精益求精，与患者的交流也要与时俱进，好的交流会舒缓患者心情，提升治疗效果，这就要应用一些沟通技巧。
下面，本文将着重讲解一些医患沟通技巧。
医患沟通技巧的;一、二、三、四、五、六;一个根本：诚信、尊重、同情、耐心；两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话；介绍，就是多对患者或家属说几句话；三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果；掌握患者医疗费用的使用情况；掌
材料/工具
耐心，恒心，信心
医患沟通技巧培训CommunicationtoWin医患沟通技巧培训说明有效沟通技巧培训课程为定制式，如果您有这方面的培训需求，请来定咨询，老师将根据您的需要制作培训方案，充分发挥培训的效果。医患沟通技巧培训讲师介绍沟通技巧培训讲师程子展，河南
多倾听
作为医生，应有一颗对待患者孜孜不倦的心，学会倾听病人的痛苦，会给患者以良好的第一印象，学会这一技巧，会有效改善医生在病人眼中的形象，使后续治疗得以顺利进行。
留意沟通对象的受教育程度及对沟通的感受；留意沟通对象对疾病的认知程度和对交流的期望值；留意自己的情绪反应，学会自我控制；留意沟通对象的情绪状态。
学会在恰当的时机选择倾听，不急于发表自己的意见，可以起到意想不到的奇效，有时甚于药物。
检验科医患沟通技巧及其它患者最大的不满：1.半天等待，几分钟看完。2.医院流程：除了等待，就是排队。3.理解，同情，被理解患者：对医院的怒气对体制的怨气对疾病的丧气通过沟通，医务人员能够及时了解病人病人来这家医院，不只是因为医术精湛
医患关系是医方和患者两个方面主体相互作用的结果，缺少其中之一就无法形成这种关系。先说下医患关系中的医方部分，由于制度不健全，没有一套完整的管理监督机构，使少部分医务人员有机可乘。管理混乱使医疗活动失去准绳，医院整体医护素质差，
多提问
医疗器械是医生的武器，而有效信息同样也是治病的良方，病人的讲述中有着关于病情的蛛丝马迹，要有针对性地进行提问，可以及时获得反馈，对待难以启齿的问题不要避讳，勇于探索，避免因自身问题耽误了可能的病因和治病方法，提问要灵活有度，调动患者积极性，给患者以信心
1医患沟通的意义2医患沟通的类型3医患沟通的技巧心态的影响力结束语45释义就是在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤并诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患
多肯定
为了患者对抗疾病，作为医生自然不能消极，要经常鼓励患者，对其进行心理疏导，树立患者对抗病魔的信心，有时候肯定也是一种治疗。
要坚持社会效益准则，打造诚信医院。建立和完善医患沟通制度，促进医患沟通。提供精湛、优质的技术服务，让患者放心。严格医院质量管理。确保医疗安全。建立医疗告之制度，增进医患之间相互了解和信任。
多留意
作为医护人员，一言一行都要留意，尤其是在患者身边，如果有一些不当行为或者不好的言辞引起患者的反感，可能会遇到意想不到的阻碍，对治疗疗效会起到反面的效果。
绪论1 明确教与学：沟通技巧课程总论1.1 概述1.1.1 更有效的接诊咨询1.1.2 改善健康转归1.1.3 合作的伙伴关系1.2 章节计划1.3 沟通技巧的类型以及它们如何相互关联1.3.1 关于医学访谈的教与学中割裂内容和过程技巧的问题1.4 医患沟通技巧课程总
集中解决，共同处理
三要素，医师，患者，诊疗。只有满足这三者，才能行成医患沟通《医患沟通技巧》内容为：作者对《医患沟通技巧》进行了全面的更新：重新设计了《医患沟通技巧》的结构和各个章节，纳入了2003年引介的增强版Calgary Cambridge指南（Kurtz等，2003
面对病人数量较多的情况下，可以将问题类似的病人集中在一起，进行病情交流和集体沟通，回答患者的疑问和家属的不解，通过类似交流来拉近医患关系，起到事半功倍的效果。
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将心比心，全神贯注
这种东西不能千篇一律，只能告诉您一些方法，真正的沟通方案应视具体情况而定。首先 ，进入病房后先介绍自己的姓名、职务等，以便消除患者的紧张情绪。其次，核对患者姓名等基本信息，用通俗的语言向病人解释青霉素皮试的必要性、不皮试可能造成
无论如何，真情实意才是最重要的，要本着医护人员的职业道德，让患者感受你的心意，相信付出总有回报！
医患沟通技巧的"一、二、三、四、五、六" 一个根本：诚信、尊重、同情、耐心； 两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话；介绍，就是多对患者或家属说几句话； 三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果；掌握患者医疗费用的使用情况；
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医患沟通技巧的目录
绪论
1 明确教与学：沟通技巧课程总论
1.1 概述
1.1.1 更有效的接诊咨询
1.1.2 改善健康转归
1.1.3 合作的伙伴关系
1.2 章节计划
1.3 沟通技巧的类型以及它们如何相互关联
1.3.1 关于医学访谈的教与学中割裂内容和过程技巧的问题
1.4 医患沟通技巧课程总论
1.4.1 Calgary?Cambridge指南（1998年版）
1.4.2 增强版Calgary?Cambridge指南
1.5 需要一个清晰的总体结构
1.6 选择将过程技巧纳入沟通课程
1.6.1 证实每一项个体技巧的研究和理论基础
1.6.2 有助于技巧选择的沟通的根本目标和原则
1.7 技巧与个性
1.8 与核心沟通技巧有关的特定问题
1.9 总结e79fa5e98193e78988e69d8331333361303066
2 开始访谈
2.1 概述
2.2 沟通中的问题
2.3 目标
2.4 技巧
2.5 开始阶段要教“什么”和学“什么”：沟通技巧的依据
2.5.1 准备
2.5.2 建立最初的融洽氛围
2.5.3 确认就诊原因
2.6 总结
3 采集信息
3.1 概述
3.2 沟通中的问题
3.3 目标
3.4 医学访谈中信息采集的内容
3.4.1 传统医学病史
3.4.2 疾病-患病模式
3.4.3 访谈中信息采集内容的另一种模板
3.5 信息采集的过程技巧
3.5.1 探讨患者的问题
3.5.2 理解患者观点的其他技巧
3.5.3 统合信息采集的过程技巧
3.6 信息采集中的完整病史与重点病史
3.7 临床推理对信息采集过程的影响
3.7.1 较先进的假设?演绎推理
3.7.2 图式驱动方法
3.7.3 范例识别
3.7.4 不同的临床推理方式如何影响信息采集过程？
3.8 总结
4 提供访谈的结构
4.1 概述
4.2 目标
4.3 技巧
4.4 关于提供结构教“什么”和学“什么”：技巧的依据
4.4.1 使组织结构明晰
4.4.2 注意流程
4.5 总结
5 建立关系
5.1 概述
5.2 沟通中的问题
5.3 目标
5.4 技巧
5.5 建立关系需要教“什么”和学“什么”：技巧的依据
5.5.1 使用恰当的非语言沟通
5.5.2 构建融洽的氛围
5.5.3 使患者参与
5.6 总结
6 解释与计划
6.1 概述
6.2 沟通中的问题
6.2.1 医生给予的信息的数量有问题吗？
6.2.2 医生所给的信息的种类有问题吗？
6.2.3 患者能够理解医生所使用的语言吗？
6.2.4 患者能记住并理解医生提供的信息吗？
6.2.5 患者参与医疗决策制定能达到他们希望的水平吗？
6.2.6 患者遵从我们制定的医疗计划吗？
6.2.7 在现行医学教育中有关解释与计划的教与学存在问题吗？
6.3 目标
6.4 解释与计划的内容
6.5 解释与计划的过程技巧
6.5.1 提供正确数量和类型的信息
6.5.2 帮助患者准确记忆和理解
6.5.3 达到共同理解——融合患者的观点
6.5.4 计划-共同决策
6.5.5 解释与计划的选择
6.6 总结：解释与计划是一个相互作用的过程
7 结束会谈
7.1 概述
7.2 目标
7.3 结束会谈的过程技巧
7.4 关于结束会谈需要“教什么”与“学什么”：技巧的依据
7.4.1 在会谈的结束阶段实际会发生什么？
7.4.2 接诊早期的什么行为能够防止在结束阶段产生新问题？
7.4.3 在接诊咨询的早期阶段我们能够推荐哪些沟通技巧
帮助有效*地结束会谈？
7.4.4 哪些行为会导致无效的结束？
7.4.5 什么是结束会谈本身的特殊要素？
7.5 总结
8 涉及特殊问题的核心沟通技巧
8.1 概述
8.2 特殊问题
8.2.1 宣布坏消息
8.2.2 文化和社会差异
8.2.3 年龄相关的问题
8.2.4 电话访谈
8.2.5 隐藏的抑郁和精神病
8.3 其他沟通问题
8.4 进一步阅读参考
参考文献
……
医患关系需要技巧，怎么沟通才是好
三要素，医师，患者，诊疗。只有满足这三者，才能行成医患沟通《医患沟通技巧》内容为：作者对《医患沟通技巧》进行了全面的更新：重新设计了《医患沟通技巧》的知结构和各个章节，纳入了2003年引介的增强版Calgary Cambridge指南（Kurtz等，2003），详见第1章； 确保全书描述了一套详尽、易于理解的临床方法，将传统的临床方法与有效的沟通技巧明确结合； 扩展了第3章（“收集信息”），兼顾考虑了内容和过程技巧，完整病史与重点病史以及沟道通过程技巧对临床推理的影响； 将组织访谈结构的内容分离出来并单独成章（第4章），而不是作为信息收集的补充，并将其概念化为一连续脉络，如同关系建设一样贯穿于整个访谈过程； 在关回于关系建设的第5章，加入了我们对增强医疗卫生机构之内和与社区之间、医生与患者之间的关系与合作的需求的思考； 在第6章（解释与计划）中，深度探讨了日益重要的共同参与决策制定、对答风险的排序和解释等方面的内容； 在第8章更加详细地探讨了如何解决医学访谈中特殊的沟通问题，及其与CalgaryCambridge指南的核心过程技巧的关系。
如何提高医患沟通技巧
找老师来充电!加强学习!杭州瑞谦研究院的老师讲沟通的课比较多
医患沟通为话题的作文,开头
人会生病，生病就要就医，就医就要和医生相处；医生的工作就是看病，看病需要病人，没病人医生会失业的，那么这就是相互依存关系，鱼和水的关系，只有想办法把关系搞好才是积极的，只有相互理解多沟通才是解决问题的办法。
随着生物心理社会医学模式的普及和新世纪医疗服务水平的提高，患者的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大变化，医患关系问题尤为突出。患者患病求医、去医院就诊，是作为求助者；医生看病和治病，是作为帮助者。这样就形成了在医院这种特殊的社会场合中医生与患者及其家属相互作用7a686964616fe4b893e5b19e31333337626132的人际交往关系，即医患关系。换句话说，医患关系是指医护人员在诊断、治疗与护理等医疗过程中与患者及其家属所建立起来的一种特殊形式的人际关系。可以这样说，医患关系是所有临床工作的基础，它的好坏直接影响到医疗质量和满意度。
近年来，医患纠纷己经成了社会普遍关注的热点，成为困扰和影响医院正常工作，影响医护人员安全的难题。尽管2002年9月国务院颁布了《医疗事故处理条例》，便医疗事故的处理有章可循，但是 《医疗事故处理条例》并不能涵盖所有的医患纠纷。临床上大量的纠纷并非纯医疗事故，真正的医疗事故仅占纠纷的10%左右。许多患者在医疗过程中并非医疗事故所致，但仍然发生了严重的纠纷案件。根据医患纠纷产生的原因和现状，可以肯定，医患纠纷在今后相当一段时间内将会更加突出，不可能在近期减少和解决。对此，无论是医护人员，还是医院管理者。都应当有充分的心理准备。
第一部分：医患沟通
一、医患沟通的重要性
1.医患沟通可以大量降低纠纷
2.医患沟通在医院服务营销中的作用
二、沟通基本知识
1.沟通的概念
2.沟通的过程
3.沟通的影响因素分析
4.有效沟通的基本原则
三、医患沟通存在的问题
1.医护人员的问题（对沟通的认知、态度、行为、技巧方面）
2.患者和家属的心理状态及对沟通的影响
3.社会环境对医患沟通的影响
四、医患沟通的基本原则
1.树立真心为患者服务的理念
2.主动、热情、诚恳、耐心
3.理解对方、站在对方角度思考问题
4.注意多渠道和沟通技巧的使用
5.把握说话内容，多言和慎言相结合
五、医患沟通的技巧
1.听的技巧
（1）听的技巧
（2）听的不好的习惯
（3）听的好习惯
2.说的技巧
（1）说话四诀
（2）不同对象的沟通技巧
（3）医患沟通场所的选择
（4）把握好医患沟通的内容
3.注意仪表和体态语言
4.调整好心情
六、患者投诉的补救措施
1.树立对待投诉的正确理念
2.把握投诉者的心理特征
3.有效处理投诉的原则
4.有效处理投诉的步骤
