与人沟通是一门学问，很多人活到老都不能完全领会其中的道理。今天要和大家分享一些沟通的小技巧，希望对大家有所帮助。 与他人沟通时，要面带笑容，语态温和，言谈举止要有礼貌。所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话，因为他们能从这段谈
与人沟通是一门学问，很多人活到老都不能完全领会其中的道理。今天要和大家分享一些沟通的小技巧，希望对大家有所帮助。
与人沟通的说话技巧如下： 1、着急的事,慢慢说,因为在着急的情况下,很容易出错,还有就是慢慢说可以让自己节奏慢一下,给自己思考和应变的时间,同时慢慢的说可以给人以稳重踏实感。 2、对于大事,要清楚的说,重要的事情要说清楚,以免日后出现纰漏。
与他人沟通时，要面带笑容，语态温和，言谈举止要有礼貌。所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话，因为他们能从这段谈话中听出一种亲切感。
难道职场中“实话实说”就那么讨人厌吗？ 答案肯定是否定的。诚实守信，是为人的基本准则。说出的“实话”如果引起他人反感，就要反思是不是在讲话的方式上有欠妥的地方。 问题可能出在以下几个方面： 1、 没有结合当下处境。 比如，初入职场的新人
古人说，话不投机半句多，意思就是，要与人有效交流，就要找到投机的人，也就是有共同话题的人。所以，跟别人有效交流的重点在于共同话题。但是，同一个话题不要讲太久，时间长了会让对方感觉到厌烦。
朋友是人一生中最宝贵的财富之一。培根说过：如果把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐；如果把忧愁向一个朋友倾吐，你的忧愁将会被分掉一半。 可是，朋友不等于可以让你你随心所欲。即使是要好而又无需做作的朋友之间，在交谈中也还是有一些值
在交流过程中，如果自己出现问题，要主动向对方提出抱歉，要敢于的承认自己的错误。交流时，切忌带着情绪，尤其是负面情绪。要想与人有效沟通，就得先把自己的情绪控制好。也不要谈论别人的伤心事，否则会引起对方的反感和难受。如果与你沟通的人是一个比较强势的人，在交流的过程中很可能会咄咄人。这时候要懂得服软，要学会以柔克刚。
1、注意沟通时的表情 在所有的非语言沟通中，表情最重要，使用最频繁，表现力最强。试想一下，如果每天与顾客沟通时，一脸生硬而又僵化的表情，不会让顾客感受到服务的真诚。 相反，面带微笑，表情生动，定会增加顾客对我们的亲切感。因此，在与
在交流的过程观察对方的言行和打扮，对于对方比较突出的特点要懂得恭维和夸奖。人际交往是一个十分依赖情商的活动，但是在与人沟通交流的过程中，对智商也是有相当高要求的。要有耐心，对于对方提出的问题，要懂得巧妙而又不失礼貌的回答。
良好的第一印象 良好的印象不仅包括得体的衣着打扮，大方的举止和沉稳的态度更为重要。推销员隧的内在素质实际上就相当于商品的质地和档次。店员的一举一动都会在顾客心目中形成一个印象，这种印象最终会影响顾客对店铺及产品的看法。 关注顾客
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沟通的技巧有哪些
技巧一：了解人和人性
人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。
技巧二：如何巧妙的与别人交谈
与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”
记住：要学会引导别人谈论他们自己。
技巧三：如何巧妙的令别人觉得重要
赞许和恭维他们，关心他们的家人
在回答他们的话之前，请稍加停顿（表现出专注倾听并认真思考他说话的样子）
肯定那些等待见你的人们（“对不起，让你久等了”）
技巧四：如何巧妙的赞同别人
学会赞同和认可。（培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人）
当你赞同别人时，一定要说出来。（有力的点头并说“是的”，“对”或注视着对方眼睛说：“我同意你的看法”“你的观点很好”。
当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。
当你犯错误时，要敢于承认。
避免与人争论。（耶酥也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。）
正确的处理冲突。
技巧五：学会聆听
如何巧妙的聆听别人（一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。）
聆听时，注视说话人。（用目光注视对方的双眉间，可以营造轻松的气氛）
不要打断说话者的话题。
巧妙、恰如其分的提问。（提问也是一种较高形式的奉承）
用心聆听,了解对方脾气,性格,同时可发掘对方的需求, 发现别人所想要的东西，然后告诉他们你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他。
技巧七：如何巧妙的说服别人
当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，所以，不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场或那个人并不存在。因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性，会认为你是站在他一边看待和分析问题的。然而，当你直接说出来时，他们就会深表怀疑，没什么原因，仅仅是因为那是你说的。因此，要通过第三者的嘴去讲话。（如果有人问你，这产品的质量到底如何，可以这样回答：“我的邻居已用了3、4年了，仍然好好的。”）
技巧八：如何巧妙的让别人做决定
告诉人们为何要同意和答应你。
问一些只能用“对”来回答的问题。
让人们在两个“好”中选择一个。二择一
期待人们对你说“好”，并让他们知道，你正期待他们做出肯定的回答。
技巧九：如何调动别人情绪
用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛，关键一点在于适时。
技巧十：如何巧妙的赞美别人
要真诚，倘若这种赞扬不真诚，还不如不说。
赞扬行为本身，而不要赞扬人。（比如，你说“王二，你的工作很出色”优于“王二，你是个了不起的人”；“张秘书，你的这份工作报告写得很好”明显胜过“你是个好职员”。）
赞扬要具体、实在，不宜过份夸张（例如：你说“你太漂亮了。”不如说“这件衣服穿在你身上真漂亮。”；说“你真有头脑。”不如说：“你怎么就想得出这样的好办法呢？”）
赞扬要及时，不要隔得太久。
另外，请养成每天赞扬三个不同的人的习惯。
技巧十一：如何巧妙的批评别人
在批评别人时，必须在单独相处时提出，不要放声大叫，不要把门打开，不要被更多的人听见，要给对方留点面子。
在批评别人前，必须略微的给对方一点赞扬，或说点恭维的话，在创造了一个和谐的气氛后，再展开批评。
对事不对人，批评别人所做的错误行为，而不要批评当事人。
在批评别人时，告诉他正确的方法，在你告诉他做错了的同时，应告诉他怎样做才是正确的，这样，会使批评产生积极效果。
要在批评中谋求合作，而不是命令。
一次犯错，一次批评，而不要将别人的错误累积在一起算总帐。
以友好的方式结束批评。批评过后要加以鼓励，引导。
技巧十二：如何巧妙的感谢别人
表达谢意时态度在真诚。
清晰，自然的表达。
注视着你要感激的人。
致谢时要说出对方的名字。
尽力致谢。
技巧十三：如何巧妙的给别人留下良好的印象
自信，为自身，为自己的职业。
真诚。
不必过分急躁。
不要通过贬低别人来抬高自己。
不要打击任何人，任何事。
技巧十四：如何巧妙的地发言
一定要明白和清楚你所说的内容。（如果你不知道自己要说什么，就根本不必站起来，更不要开口。）
该说的话说完后，就马上坐下。（没有人会因为人讲得少而批评你，废话讲的多的人，人人都讨厌他，千万记住，见好就收。）
说话时，请注视着听众。
谈论一些听众感兴趣的话题。
不要试图演讲。（自然的说话就可以了，保持自己的本色，这恰好也是你要发言的原因。）
技巧十五：与人沟通的原则和如何与人沟通
原则一：八零，二零法则——20%问问题，80%倾听，学会听话
原则二：勿打断他人
原则三：勿指出他人的错误
原则四：勿猜测对方的心意
如何与人沟通：
停口（倾听）
使对方从容中迫（微笑，营造轻松气氛）
让对方知道你想听他产意见
提出问题——以鼓励对方的语气或中性语气。
排除干扰因素——要专心
要有耐心
与对方产生感情共鸣——设身处地为对方着想，怀着强烈的爱心
生气时不要与人交谈
避免争论及批评别人
回答问题在干脆，然后加以解释
提问之前提供点必要的情况
要说到点子上
所谈事情遥大小要表达清楚
重复要点，把观点说清楚
要尽理得到对方的回应，如发现对有异议，要问清楚他的观点。
与客户沟通有哪些技巧
良好的第一印象
良好的印象不仅包括得体的衣着打扮，大方的举止和沉稳的态度更为重要。推销员隧的内在素质实际上就相当于商品的质地和档次。店员的一举一动都会在顾客心目中形成一个印象，这种印象最终会影响顾客对店铺及产品的看法。
关注顾客的需要
只有产生关心才能产生关系，无论你从事任何一个行业，把人际关系做好，都会对你产生一个巨大的推动。大家都熟知的乔，吉拉德，被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，但他也曾因为没有认真地关注顾客的需要而丢掉生意。
让顾客感受到足够的热情
热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始。销售人员对产品的热爱程度将影响顾客的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的店铺与产品抱有感染人心的热情。
尊重顾客
尊重是与顾客进行有效沟通的通行证。因为人类心里最深切的渴望，就是成)(茂为重要人物的感觉。当你给予顾客被尊重的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，顾客会在心里作比较，那么就会向你这个方向倾斜。
积极的心态
有些推销员在与顾客沟通之前就开始忧心忡忡：如果顾客百般拒绝怎么办?如果销售不成功怎么办?越是忧虑，沟通就越容易出现问题，因为你难免会将这种消极情绪传递给顾客，当然无法达到有效沟通的目的。
全面掌握产品信息
熟悉本店铺产品的基本特征，这实际上是销售人员的一项基本素质。只有对产品的特征有了充分了解，才能充分有效地解释、回答顾客提出的各种产品问题。
清晰地表达自己的观点
销售人员 由于心情紧张等原因，也可能会因急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式，甚至语言表达错误百出，结果与顾客沟通起来就会吃力。所以，销售人员要尽可能地用最清晰、简明的语言使顾客获得其想要知道的相关信息。
不可直奔主题
销售人员不要一见面就急于向顾客发出销售进攻，消费者此时只是想了解更多的基本信息，而不想迅速作出决定。此时，如果销售人员表现得过于急功近利，反而会引起消费者的反感，这将不利于彼此之间的进一步沟通。
耐心聆听顾客需要
聆听也是有效的沟通手段，要想在最短的时间内打动顾客，千万不要只顾自己高谈阔论，说一些无聊的话题令顾客感到厌烦。一定要认真听取顾客对产品的看法及要求，只有这样才能展开针对性地沟通。当然，在倾听过程中，不可表现出漠视、冷漠的态度，而要适当给予回应或表示赞同。
注意察言观色
交谈过程中，如果发现顾客对某些介绍不感兴趣，马上停止。当顾客指出产品确实存在缺点时，不要隐瞒，也不要置之不理，而应该作出积极的回应。比如当顾客提出产品的功能不如品牌齐全时，你不妨先肯定顾客的意见，再指出产品的其他优势。
不要否定顾客的观点
顾客可能与我们有不同的观点和看法.，如果不留情面地告诉他们，其观点和看法有错误，就很可能导致其认为我们在故意抵触他们的观点和看法，还将导致交谈不欢而散。越是能容纳别人的观点，就越能表明自己尊重他们。如回答“你的观点也有道理”等。
别抢话也别插话
在交谈中，当对方说到与自己不同的观点或看法时，就有表明自己观点的冲动，这时，如果你插话了，你就会给人不尊重的感觉。更不能与对方抢着说话。你觉得他的话不值一听，你可以默默记下想说的内容或者是关键词语，在适当的时机委婉表达自己的观点。
不戳穿顾客的谎言
很多人都为自己能够戳穿别人的谎言而自豪，认为自己有能耐，其实，这不过是小聪明而已，绝非大智慧。面对顾客的一些谎言，不管是善意的，还是恶意的，我们都不要去戳穿它，自己心里知道就行了;否则就是伤其自尊心，结果可想而知。
不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。因此，在沟通中要尽量做到深思熟虑再开口。
有效沟通的技巧有哪些？
（一）有效发送信息的技巧
在信息发送过程中，信息包括三个方面的内容：信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。以下是有效发送信息的相关技巧。
1.怎样发送信息（How）
在发送信息的时候，要选择有效的信息发送方式。沟通有时主要传递的是信息，有时主要传递的是思想和情感。首先考虑要发送的信息内容本身是以信息为主还是以思想和情感为主，据此选择合适的发送方式。比如面谈、纪要、信件、备忘录、电话，还是其他形式。
2.何时发送信息（When）
发送信息要选择恰当的时间，考虑接收者的情绪。
3.确定信息内容（What）
在选择具体内容的时候，我们一定要确定说哪些话，用什么样的语气、什么样的动作去说，这在沟通中非常重要。
4.谁该接收信息（Who）
确定谁是信息的接收对象，然后获得接收者的注意、观念、需要、情绪。
5.何处发送信息（Where）
考虑在哪里或什么场合发送信息。
另外，发送信息的人在发送信息的时候要能够做到从受众能接受的角度准备每一个信息，把自己置于对方的立场，说前对思想进行整合，整合后的思想要用合适的符号表达，应清楚、明白、具体、简单、正确、关键，用合适的语音语调，善于利用非语言因素，说话的人要进行自我认知与角色定位。
（二）有效聆听的技巧
1.倾听的重要性
在沟通的各种形式中，阅读占9%，书写占16%，交谈占35%，倾听占40%，倾听所占的比重是最大的。在接收信息的时候要具有积极的聆听的技能，给予对方高度的尊重。倾听可获取重要的信息；倾听可掩盖自身弱点，善听才能善言；倾听能激发对方的谈话欲；倾听能发现说服对方的关键；倾听可使你获得友谊和信任。
2.有效倾听的定义
所谓倾听，就是接收口头和非语言信息，确定其含义和对此做出反应的过程。
在对话中，把感观、感情和智力的输入综合起来，寻求其含义和理解的智力和感情过程。
从“听”字的繁体写法“A”中我们发现：一个“耳”字，听自然要用耳朵听；一个“心”字：一心一意，很专心地去听；“四”代表眼睛：要看着对方；“耳”下方还有个“王”字，要把说话的人当成王者对待。
因此，聆听不仅是耳朵听到相应的声音的过程，而且是一种情感活动，需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应，向对方传递一种信息：我很想听你说话，我尊重和关怀你。
3.有效倾听的步骤
准备倾听，给对方一个信息，告诉他你已经准备好了，例如一个眼神上的交流。
在倾听过程中，采取积极的行动。积极的行动包括我们刚才所说的频繁点头，鼓励对方去说。那么在听的过程中，也可以身体略微地向前倾斜而不是后仰，这种姿势表示：我愿意去听，也努力在听。同时，对方也会发送更多的信息给你。
准备理解对方全部的信息，在沟通中你没有听清楚或者没有理解时，一定要及时告诉对方，请对方重复或者解释。这一点是我们在沟通过程中常常会忽略的。所以在沟通时，如果发生这样的情况应该及时告知对方。
4.有效倾听的准则
（1）不要打断对方的讲话。
打断对方的讲话是交谈中的一个普遍存在的问题。打断对方的讲话意味着你对其观点的轻视，或者表明你没有耐心听对方讲话。只有当需要对方就某一点进行澄清时，你才可以打断对方。
（2）不要让自己的思绪偏离。
影响有效倾听的另一个普遍性问题是思绪发生偏离。因为大多数人听话的接收速度通常是讲话速度的四倍，这样就容易导致听者在对方讲话时思绪产生偏离；相反，你应该利用这些剩余的能力去组织你获取的信息，并力求正确地理解对方讲话的主旨。
（3）不要假装注意。
常常有这种情况发生，当你并未真正注意听时，为迎合对方你假装附和，口头上讲一些表示积极应和的话，比如“我明白”“真有趣”“是的，是的”。这些回答如果是真正发自内心的，它们可以表明你的确是在认真地听对方讲话，不过如果你拿它们作为演戏的道具，那么等于告诉对方你没注意听他们的讲话。
（4）听话要听音。
在人际交往活动中，几乎所有的沟通都是建立在非语言表达的基础之上的，那种忙于做记录的人因此会失去许多重要的信息。将一些关键的话或技术性信息写下来是对的，但你的注意力应集中在对方的各种语气、语调表现和话语中的内涵上，而不应集中在孤立的语句上。
（5）要表现出感兴趣。
当你意识到对方讲话的重要性时，你才会去认真地听对方讲些什么，因此，你会失去一些重要信息。这些时刻几乎都是很短促而分散的，一般发生在会晤之初或是在拜访会谈的社交化部分内容中。
（6）要表明你在认真地听。
向对方表明你在认真地听他讲话，你希望他就有关问题进一步澄清，或是希望得到更多的有关信息，这些表现很重要。另外，如果你一边听一边手脚不闲、打哈欠，或用不适宜的声音附和，肯定会使对方感到你对他的讲话不感兴趣，导致谈话的中断，从而影响你们之间的友善关系。
（7）了解回应反馈。
为了理解对方的讲话，应该将这些讲话做出概括总结，这是回应反馈的一个重要方面。
它不仅表明你的确在认真地听对方说话，也为对方提供了一个帮助你澄清可能的误解的机会。
对于一些不能肯定的地方，你也可以通过直接提问的方式，来寻求得到对方的澄清。此外，你的问题还有获取信息和引导谈话进入你感兴趣的领域的作用。
（8）努力理解讲话的真正内涵。
很多情况下，我们并不能真正理解对方的讲话含义。因此，有以下几条途径供你在这方面有所改进。
用你自己的话重新表述一下你理解的含义，让对方检查正误。
当你不同意对方的观点但又必须接受其决定时，你需要格外认真地听他讲话，经常这样做才会知道自己应该在何时表示质疑为宜。
如果你发现被告知的某些事情会令你感到兴奋不已，这时，你要提醒自己是否由于自己在理解上出现问题而夸大其词，而事实却并非如此呢？
如果你对对方的某些讲话内容感到厌烦，这时你要尤其注意。一些很重要的事实可能会被错过，也许你只得到部分信息，因此你可能并不完全懂得对方究竟讲了什么。
即使是你以前已听过的信息，仍然要继续认真地听下去，“温故而知新”，不会有错的。
只要保持沉默就能学会很多事，这真是令人惊讶。如果你很沉默，别人会以为你比较聪明。靠听的能够比靠说的学到更多东西。
（三）反馈的技巧
1.反馈的定义
所谓反馈，是人所做的事、所说的话，这一信息旨在使行为有所改变或加强。反馈不是关于他人之言行的正面或负面意见，不是关于他人之言行的解释，以及对将来的建议或指示。
作为沟通过程的一部分，反馈就是在沟通过程中，信息的接收者向信息的发生者做出回应的行为。一个完整的沟通过程既包括信息发生者的“表达”，又包括信息接收者的“倾听”，也包括信息接收者对信息、发生者的反馈。
反馈、传送者和接收者之间的相互作用，是沟通成立的必要条件，反馈不一定是语言，比如回复的E-mail、调查问卷的答案等都是不同形式的反馈。
2.反馈的形式
当你接收完了信息之后，给别人一个建议，帮别人把工作做得更好，这就是反馈。反馈有两种形式，即正面反馈和建设性反馈。
正面反馈就是对对方做得好的事情予以表扬，希望好的行为再次出现。建设性的反馈就是在对方做得不足的地方，给他提出改进的意见。建设性反馈是一种建议，而不是批评，这是非常重要的。
在反馈的过程中，我们一定要注意有些情况并不是反馈。
（1）指出对方做得正确或者错误的地方。这仅仅是一种主观认识，反馈是你的表扬或者建议，为了使他做得更好。
（2）对于他的言行的解释，也不是反馈。这是对聆听内容的复述。
（3）对于将来的建议。反馈是着眼于目前或者近期的，而不是将来。
（4）关于他人言行的正面的和负面的意见，关于他人言行的解释，以及对未来的建议都不是反馈。
3.反馈的技巧
给予反馈应该做到：考虑接收者的需求，明确、具体地提供实例，平衡正面的与建设性的反馈，集中于可以改变的行为，在正确的时间给予反馈，不具有判断性。
接收反馈要做到：聆听，不打断，避免自卫，提出问题，澄清事实，询问实例，结合收到的反馈信息，以确认对其的理解，表明你将考虑如何去采取行动。
面试时沟通的技巧有哪些？
有一位从新加坡回国求职的机电工程师，由于在新加坡住了两年，“新加坡腔”比新加坡人还厉害，每句话后面都长长地拖上一个“啦”字，半个小时面试下来，考官们被他“啦”得晕头转向，临别时也回敬了他一句：“请回去等消息啦!”
语言是求职者在求职面试中与招聘人员沟通情况、交流思想的工具，更是求职者敞开心扉，展示自己知识、智慧、能力和气质的一个主要渠道。恰当得体的语言无疑会增强你的竞争力，帮助你获得成功；反之，不得体的语言会损害你的形象，削弱你的竞争力，甚至导致求职面试的失败。那么，在求职面试中要注意哪些影响自己成功的忌语呢?（1）缺乏自信
最明显的就是“你们要几个?”对用人单位来讲，招一个是招，招十个也是招，问题不在于招几个，而是你有没有这十分之一或独一无二的实力和竞争力。“你们要不要女的?”这样询问的女性，首先给自己打了“折扣”，是一种缺乏自信心的表现。面对已露怯意的女性，用人单位正好“顺水推舟”，予以回绝。你若是来一番非同凡响的介绍，反倒会让对方认真考虑。“外地人要不要?”一些外地人出于坦诚，或急于得到“兑现”，一见招聘人员就说这么一句，弄得人家无话可说。因为一般情况下，不得不要外地人，也不是所有的外地人都要，这要看你的实际情况能否与对方的需求接上口，让人家觉得有必要接纳。
（2）急问待遇。
“你们的待遇怎么样?”“工作还没干就先提条件，何况我还没说要你呢!”谈论报酬待遇，无可厚非，但是要看准时机，一般在双方已有初步意向时再委婉地提出。
（3）不合逻辑。
考官问题：“请你告诉我你的一次失败经历。”“我想不起我曾经失败过。”如果这样说在逻辑上讲不通。又如：“你有何优缺点?”“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。
（4）报有熟人
“我认识你们单位的××”，“我和××是同学，关系很不错”等等。这种话主考官听了会反感，如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么，你这话引起的结果就会更糟。
（5）本末倒置
例如一次面试快要结束时，主考官问求职者：“请问你有什么问题要问我们吗?”这位求职者欠了欠身，开始了他的发问题：“请问你们的规模有多大?中外方的比例各是多少?请问你们董事会成员中外方各有几位?你们未来五年的发展规模如何?”参加求职面试，一定要把自己的位置摆正，像这位求职者，就是没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了应当提问的范围，使主考官产生了反感。
（6）不当反问
主考官问题：“关于工资，你的期望值是多少?”应聘者反问题：“你们打算出多少?”这样的反问就很不礼貌，很容易引起主考官的不快。
（7）拿腔作调
本文前面的那位从新加坡回国的工程师就有意无意地犯了这个毛病。没有人喜欢和拿腔作调的人说话。
有的人愿意在汉语中夹外文。在许多场合，这个习惯令听的人不悦——你说深了人家不懂，你说浅了人家觉得没有意思。不用说去面试，就平时说话而言，这个土洋结合的腔调也有做作卖弄之嫌。
面试时还要注意下面一些语言上的问题：
（1）抓住语言的细节
无论你的求职体验多么丰富，当你面对一份期望已久的工作时，表面虽然十分镇静、侃侃而谈，然而内心却是谨小慎微，没有丝毫放松。其实，面试过程中一些看似微不足道的细节问题不容忽视，如果能对它多一些关注，并力求表达的效果，这将有助于提高对方对你的评价，有助于你的临场发挥以及营造面试的良好气氛。
打破沉默。面试之初，大多数时间都是保持沉默，不是应试者主动发言，而是等待面试官打开话匣。面试过程中，应试者又出于种种顾虑，害怕主动说话，结果使面试出现尴尬场面。
即便有人偶尔打破沉默，语音语调也相当生硬，显得极不自然，与这种场面很不协调。其实，无论是面试前还是面试中，面试者主动致意或与对方交谈，都会给对方留下热情和善于沟通的良好印象。
积极应答。在面试过程中，面试考官经常会提出一些让应试者难以作答的问题。对此很多人不是面红耳赤、表现拘谨，便是敷衍几句，不从正面去回答考官提出的问题。比如说面试官问题：你为什么5年中换了3次工作?有人也许会以工作困难、上级不支持等为由，替自己辩护，而不是告诉面试官：从事不同的工作，可以增长自身的知识，自己也因此变得成熟起来。
善于向面试官提问。面试中往往会遇到这种情况：不该问的你去问，而该问的不问。比如有些人在面试中打断面试官谈话而提问，这就属于不该问。也有些人面试前对提问没有足够准备，等到有提问机会时不是没什么问题可问，便是所提的问题没有丝毫价值。而事实上，一个善于提问的人表明他有较强的表达能力和思维能力，这种人会让面试官刮目相看。
不“套近乎”。大多数面试考官是具备一定专业素质的。他们最讨厌的便是喜欢套近乎的应试者，因为面试过程中双方保持的关系过于亲密或过于疏远都会影响面试官的评判。过分“套近乎”也会在客观上妨碍应试者在面试时详细地陈述自己的专业经验与技能。应试者最明智的作法是列举一至两件有根有据的事情来赞扬你所应聘的单位，让对方感觉到你确实对这家公司有兴趣。
巧妙收场。很多求职应试者不知该如何给自己的面试划一个*的句号，他们有的因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会显得手足无措。其实，面试结束时，应试者不妨表达你对应聘职位的理解：充满热情地告诉对方你对应聘的此职位感兴趣，并询问公司的下一步安排；最后应面带微笑和面试官道别，并对面试官的接待表示感谢。
（2）面试需要回答的十个问题
你是一个怎样的人。一般而言，在面试时你必须简洁明快地在两分钟之内将你的履历、受过的教育、工作能力及技能特长做一个介绍。然后，用自己工作中的成绩证明你是个精干、稳重、积极进取的人。要给人留下练达而诚恳的第一印象。
你为什么要从事这个工作。此时，你切不可犹豫，而应当机立断，不妨坦率地告诉对方：我从事这份工作对贵单位来说很有必要。此问题主要是考查你的判断能力以及你说话的态度，更主要的是窥探你的求职动机。拖泥带水或故意做作的对答只能使你处于不利的地位。
你能为我们做些什么。这个问题主要考查你是否对招聘单位有足够的认识，看你是否真有潜力，沟通交往能力如何。如果你事前对该企业的一些相关的资料及具体的统计数字有所了解就不难回答了。假如你的回答客观而全面，又具有针对性，那么你就会得到招聘者的关注。
你有什么长处。对于回答这个问题，要有所谨慎，但也不可失去这个展现自我的机会。你可以谈自己的兴趣、热诚、做事果断、意志坚强等。面试是有时间限定的，要将自身主要的特长展示给招聘者，并深深地打动招聘者的心。
你有什么弱点。这个问题无疑是有意向你身上泼冷水，这是考官在测试你的自控能力。你最不能说的是“我记不起曾经失败过”，这种回答只能表明你是一个不敢面对现实的人，或被人以为你过于圆滑、缺乏坦诚。最好的办法是把你的弱点用“优点”表达出来。
哪种类型的领导你最喜欢。千万记住绝不能踏入对领导评头论足禁区。因为让人讨厌的领导每个单位都有，也许，他就坐在你对面。如此直言回答只能自讨苦吃。你可以选择一位著名的领导人物作为崇拜的偶像，也可以机敏地将话题引开：“我喜欢能干、有魄力、有领导才能、给我尝试机会、肯及时指导批评我的领导。”
你有何值得骄傲的成绩。面对这样的提问，你若哑口无言就表明你是一个水平一般的人，你最好举几个成功的事例，然后对招聘者说：“这些无论是否算是成绩，但都不值得骄傲。”这样招聘者会认为你坦白又不乏谦虚。
你要求的薪酬是多少。如果你认为这是一个必须直面的问题，你最好是充满信心地抬高自己的身价，但也不能过分地抬高，这个度就靠你去把握了。
你有其他问题需要提出吗。你要知道聪明的问题往往能给人留下深刻的印象，回答“没有”是不可取的。机智是平时生活的积累，不是任何时候都能脱口而出的。你不妨简略地询问一下本单位的业务范围以及领导希望你完成的任务。
为什么说你是做这份工作的适当人选。回答这种问题时你可以借用一句精辟而又极富哲理的座右铭一言概之，让人知道你所具有的知识、能力、经验，使你充满自信。或许，你还会遇到其他实在不会或不想回答的问题，这时你就要勇于坦率承认或断然拒绝，只有这样，你才能避免尴尬场面的产生。也有的主试者会问及你不可能答出的问题，目的是考查你的心理素质如何。在这时能果断地拒绝是非常理智的，这表明你对事有自己的立场。
在各种企业大裁员、大学毕业生遍地是的情况下，如果被用人单位拒绝，不要认为有什么稀罕。你要明白：只有做了充分的心理准备，从容自若，才有成功的可能性。与其畏首畏尾，不如破釜沉舟勇敢地面对可能出现的各种情况，做出恰如其分的回答。
（3）正视“缺点”，需要坦诚
承认缺点，不仅能使自己获得一种好的结果，而且也给人一个良好的印象。大多数人不敢正视自己的缺点，这都是他的虚荣心在作怪，或者内心根本不想认错罢了。面试也如此，有些求职者，尤其是女性，当别人提起自身的缺点，或是不愿触及的问题时，往往在潜意识中摆出一副防御姿态，甚至恼羞成怒。这是不对的，须知你只是一个候选人，自以为是振振有词地驳倒主考官，只会给人留下固执己见的形象，从而招致“狂妄自大”的评价。那么，怎样在面试中正确对待自己的“缺点”难题呢?如果自己有缺点，最好的办法就是勇敢地承认它。为自己的缺点辩护是无知、愚蠢的表现，重要的是使对方在感情上接受你谈及自身缺点。“你为什么留级过一年?”主考官这样问，你该如何回答呢?你可以回答：“我也觉得留级一年是不可取的，当时我担任社团的负责人，心思全用在社团活动上，反而忽略了自己的学习，等我意识到这个错误时，我已经留级了。虽然我在社团活动中我也有不少的收获，可是一想到自己因此而耽误了学业，就觉得自己该好好反省，这是我心中的一块伤疤，我更不愿这种事在我身上再发生。”坦率地承认自己的缺点，主考官会因此认为你是个知错就改的人，在心理上也会认同你的选择，从而公正地对你做出评价。
有的“缺点”并不是真正意义上的缺点，比如犯什么错了，它只是种的误会，这时，你应及时澄清事实，消除对你的误会，缩短与对方心理上造成的差距。有一位*子弟，他到一个普通公司去求职面试，他这样介绍自己：“我的父亲是*，但他对我的要求很严格，家中虽有保姆，但我自己的衣服从来都是自己洗，一些力所能及的家务活也是我亲自动手做。因为我从小便生活在这种环境，也从不依赖父亲的职权，所以，到你们公司，即使有再苦再累的工作，我都能接受。”这位求职者抓住自己是*子弟出身，是容易引起人们对他产生不能吃苦的看法的关键点，从自己的生活环境入手，谈到自己对家庭出身的看法和对生活所采取的态度，以至让对方了解自己有吃苦耐劳的品质，这与对方的用人观点相一致。这样一来，就拉近了双方的心理距离，使对方觉得你在各方面都和他们一样。
有的考官喜欢对那些表现不错的考生提出一些令人头痛的问题：“从事某项工作，你的缺点或不足表现在哪个方面?”有的应聘职者生连连摇头，回答说没有，甚至有人反问题：“您说呢?您给我指出来好吗?”等等；有的应聘者干脆实话实说：“我的缺点就是工作散漫，讨厌纪律约束。”试问这样的应聘者谁敢聘用?而另一部分应聘者的回答却令考官大为满意，他们既不回避自己的缺点也不是直截了当地回答这个问题，而是联系实际，谈自己正在努力克服和能够改正的缺点，谈理想与现实的差距，讲那些看起来是缺点但对某项工作有益的个性，比如“我很笨，但是很忠诚”等等，既体现了谦虚的美德，也正面回答了这一难题。
心理研究表明，在人际交往中存在三种状态，一是权威式、二是理智式、三是冲动式。而在面试中更需要进入一种理智式的交往状态，而理智来自于充分准备以及深思熟虑，而不是一种心血来潮的冲动。
有缺点并不可怕，可怕的是不敢正视、进而改正自己的缺点。从辩证的角度看，缺点与优点是完全可以转化的，前提是正确地认识缺点，踏踏实实地改正缺点。
对缺点本身来讲，有些“缺点”对某些工作来说恰恰是优点；对有缺点的人来说，无论是消除误会，还是坦然承认，都会使别人对你的评价向好的方向发展。
（4）电话中的印象很重要
如今，求职者大多时候首先与用人单位进行电话联系，在某种意义上说，求职实际上是从打电话开始的，电话在一定意义上起着投石问路的作用。在求职电话中给对方树立一个良好形象直接影响到后面的笔试、面试。所以，打求职电话一定要注意礼仪与技巧。
要想在电话中给对方留下良好的第一印象，首先要做到彬彬有礼、思维敏捷、谈吐大方得体，归纳起来，通过电话求职时需要注意以下几点：
选择适当的通话时间。这就要求你对受话人的工作时间及生活习惯有所了解，从而选好打电话的时间。比如，白天最好选在早晨8点以后，节假日可以稍晚一些，晚间则应在22点以前，中午12点到下午2点之间不要打电话，因为这段时间对方正在休息。如果是给单位打电话，就要极力避开刚上班或快下班这两个时间段。
列出通话的要点。在电话中向对方说些什么内容，通话时间该是多长，打电话前应做到心中有“谱”。如果怕到时想不起来，可以事先列出通话提纲，理好说话的顺序，并准备好与通话内容有关的资料。电话拨通后，应先向对方问好，随后你可以问题：“您是某某单位吗?”在得到对方肯定的答复后，再说明自己的身份和意图。要用简洁的语句描述自己的特长和技能，重点介绍自己的经验，并礼貌地询问对方是否有适合自己的职位。通话的时间宜短不宜长，一般控制在3～5分钟为好。
注重通话的方式。在与对方的谈话中，不仅要用“您好”、“谢谢”等礼貌用语，而且还要适时地调整自己的语气语调。因为电话是声音的传递，虽然双方是通过电话交流，可别忘了你的声音往往代表了你的形象。因此，在通话时要态度谦虚、声调温和且富有表现力，让对方很轻松地明白你的意图。
注意倾听电话的方式。打电话时要仔细倾听对方讲话，有必要时还可以边听边记。同时，还要礼貌地回应对方，比如适度附和或者重复对方话中的要点，不能以“是”或“好”去简单地作答，要让对方感到你一直在倾听他的讲话。最好不要轻易打断对方的谈话，这样表示你对对方的尊重。通话结束要礼貌地向对方说“再见”，将电话突然挂断，或是对方暗示可以结束谈话时连一句礼貌用语也没有，这些都会使你的形象在对方眼中大打折扣。
本回答被提问者采纳沟通的语言表达技巧有哪些
(1)用别人爱听的方式，说自己想说的话
(2)扬长避短
(3)表达不同意见时，尽量用“很赞同……同时……”的模式，这是“合一架构”
(4)自己的意见让对方说
设法让对方说出我们的意见；最佳的方案是把想说的意见变成所提问题的答案，让对方给出的答案，同时也获得对方的认同。
(5)用建议代替直言、提问题代替批评
顾及别人的自尊，让对方说出期望，谋求共同的利益。提建议时不要说“我认为”“你应该”，而是说“我们是否可以这样考虑……”
(6)站在别人的角度，讲出自己的道理
“己所不欲，勿施于人。”利用换位思考，站在别人的立场上讲出的道理更容易被接受。
(7)主动表达，化解沉默的僵局
(8)诱导否定，转移目标
这个方法的理念是：否定从肯定开始，用钢丝围圆的方法改变另一端的方向。公式：肯定+转移+再转移~~~
