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方法1：知道該說什麼1、知道發生了什麼事。2、表示擔憂。3、說真實的想法。4、問對方的感覺。5、不要評論。6、不要說"時間治癒一切"。7、不要說"你真勇敢"。方法2：知道該做什麼1、優雅地應對眼淚。2、回信息。3、幫忙。4、利用生活中的小細節去體現你的體貼。5、有耐心、理解對方。6、成為一個穩定的靠山。悲傷能擊倒所有人，此時我們需要依靠朋友的支援來渡過難關。而做一名耐心、靠譜並能充分提供幫助的傾聽者，就是陪伴那些失去親人的人的最好方法。雖然你並沒有什麼辦法能幫他們快些走出悲傷，但是你可以成為朋友生命中最黑暗的時期裡的一抹亮光。你可以繼續閱讀以下的步驟，學習該說什麼和做什麼。方法1：知道該說什麼
1、知道發生了什麼事。談論死亡是不容易的，很多人都沒辦法開口去談論這個話題。但是，如果你因為它令你不舒服就去避免這個話題，並不能幫到你的朋友。你可能會認為談論其他話題是一個不錯的分散注意力的辦法，但你的悲傷的朋友不會覺得你說的笑話好笑，也不怎麼能應對閒談。忽視你的朋友的生活中出現的最大的困境，不是支援他/她的最佳方式，所以要勇敢地提出這個話題，而不是尷尬地表現得好像它沒有發生一樣。不要害怕說"死了"這個詞。也不要說"我聽說發生了什麼事"。你應該說"我聽說了你祖母去世的訊息"。當你把實話說出來時，即使它是傷人的，你就等於告訴了你的朋友你願意與她談論生命之重。你的朋友需要了解這件事並能夠幫助他的人。
說死者的名字。也許說出這個名字會使對方流淚，但這會使你的朋友知道死者對別人仍然很重要。
2、表示擔憂。告訴你的朋友你對於他的親人去世的事表示難過。表達你的遺憾以及你對對方的愛會使他感到安慰。給你的朋友一個擁抱或撫摸他的肩膀，也可以幫助表達你的遺憾之情。說"我很遺憾"。如果你認識這位過世的人，與你的朋友分享你和這個人的記憶，並舉例說出這個人的優點。記住那個人的好可以幫助你的朋友感覺好一點。
如果你和你的朋友都信教，為他/她及其家庭祈禱。如果他們不信教，只要表達你關心著他並對親人的離世深感抱歉就好了。
3、說真實的想法。因為很難談論死亡，所以你很難向你的朋友表達自己的真實感受。但是跟別人一樣說千篇一律的話對你的朋友並不會有幫助。如果你誠實地告訴對方你的感覺，你會顯得更真誠，當他/她需要傾訴時也更有可能會找你。避免說"她去了一個更好的地方"或"現在她希望你能幸福"之類的話。實際上你也不知道這些。聽到這些空話對對方沒有很大幫助。
如果你很難用言語表達內心感受，也可以只說"我不知道該說什麼。我無法表達我有多麼的遺憾"之類的話。
4、問對方的感覺。你可能認為這個問題很常見，但很多人都不太敢問或只是不想處理這個問題。當你的朋友在工作或和熟人在一起的時候，他/她可能假裝一切正常。這就是為什麼給朋友說話的空間很有幫助的原因。你得做好聽到朋友回答的準備，即使你不容易聽到這個答案。有些人可能不希望被他人問到他們的感覺。如果你的朋友看起來沒有想要談論這件事的意向，別逼他/她說。
如果你的朋友準備好敞開心扉，只要你覺得有幫助，就要鼓勵他/她說。不要試圖改變話題，或試圖注入快樂的因素，只是讓他/她表達和釋放所有其一直隱忍著的情緒就可以了。
5、不要評論。讓他作自己，不管這意味著什麼。每個人在失去親人時都有不同的反應，真的是沒有正確或錯誤的感覺。即使你的朋友的反應是你認為你不會有的，你也應該讓對方來表達他/她的感情，而不加以評判。這是很重要的。準備更深入瞭解你的朋友，觀察和理解他/她的行動，即使你可能不習慣他/她的行動方式。絕望和悲傷會以許多不同的方式爆發。你的朋友可能會覺得否認、憤怒、麻木，以及由悲傷引發的其他情緒。
6、不要說"時間治癒一切"。時間也許能帶走最初的刺痛，但當近親去世後，生活就不會是以前那樣了。認為時間可以治癒一切的想法好像是在說，人們經歷悲傷之後恢復如初都會有一個截止日期，但這對很多人來說是永遠不會發生的。不要試圖去成為幫助他/她"克服"悲傷的人，而要專注於成為對方的支援和歡樂的源泉。不要強迫你的朋友快點走出悲傷。忘記"悲傷的五個階段"。悲傷是沒有準確的時間表的，每個人的處理方式不同。雖然把悲傷看成是一個階段可能是有益的，但這根本不適用大多數人。所以別拿任何時間表去對照你的朋友的生活。
7、不要說"你真勇敢"。這種常見的表述聽起來好像是一種關心，但它會讓悲傷的人感覺更糟。這是因為說某人勇敢似乎是在期望他們即使痛苦也巍然站立。但人在失去親人時會有絆跌撲倒的時候。身為朋友，你不應期望他/她在自己的世界剛剛經歷鉅變的時候，還要時刻保持堅強的狀態。
方法2：知道該做什麼
1、優雅地應對眼淚。人在哭的時候是很脆弱的。當你的朋友嚎啕大哭時，你的反應要不就是有幫助的，要不就是極其有害的。你最好以包容和愛而不是尷尬或厭惡來應對。你得知道你朋友時不時就會哭，所以請準備以積極並有幫助的方式來面對他/她，而不是讓他/她感覺更糟。提前思考當你和朋友在一起時，如果他/她哭了的話你會如何反應。準備給他/她一個擁抱，保持眼神交流，並如果必要就一直在他/她身邊。
如果他/她哭的時候，你離開房間、轉移視線、開他/她玩笑或中斷交談，都會使他/她感到尷尬。
2、回信息。當你的朋友正處於喪親的痛苦中時，保持可靠的品質比以往任何時候都更重要。回電話就非常重要。確保回覆簡訊以及其他任何形式的訊息回覆。如果你在這個方面通常不太靠譜，建議你可以作些額外的努力，例如將禮物送給你的朋友。
3、幫忙。在你的朋友喪親後頭幾個月問他/她你可以如何幫助他/她。不要只是說"如果有什麼我可以幫忙的，請告訴我"，因為雖然很多人會說這句話，但是他們通常不打算付諸實踐。如果你真的想做點什麼，那就為你的朋友及其家庭做些具體的、你可以做的事情，以使對方的生活更輕鬆一些。這裡列舉一些你可以做的事情：自己做點好吃的，並帶給你的朋友和他/她的家人，或叫點好吃的外賣。如果你廚藝很好，你可以自己做出色香味俱全的的外帶食物。
給對方一定經濟補助
做家務
照顧朋友的寵物
幫對方完成家庭作業
打電話，把朋友失去親人的事情告訴相關的人
4、利用生活中的小細節去體現你的體貼。支援朋友的一個好方式是讓你的朋友知道你時刻都在關心著他/她。你應該比通常情況下更經常去體貼對方。這些小細節和進行一次推心置腹的交談一樣有意義。你可以做以下的事情：烤餅乾或蛋糕
陪對方去看電影或去公園散步
用郵件傳送一個有內涵的卡片
經常寫郵件給他/她
讓對方參與更多的社交活動
每隔一段時間給對方禮物
5、有耐心、理解對方。在很長一段時間內，你的朋友可能與你所認識的不一樣。他/她在近親去世後幾個月甚至幾年內都有可能會難過、心煩意亂並無精打採。作為好朋友，你需要在對方經歷人生劇變的時候仍然在其身邊，如果你愛你的朋友，你就不能逼他/她迅速地恢復活力，你會陪伴著對方。不要強迫你的朋友去做那些他/她不再覺得有趣的活動。
瞭解你的朋友可能會在親人去世後遇到的嚴重問題。有時人們會因為痛苦和創傷而轉向成癮行為或患上抑鬱症。如果你擔心你的朋友會傷害自己，幫助你的朋友去獲得其他幫助。
6、成為一個穩定的靠山。在你的朋友喪親幾個月後，大多數人又會重新回到自己忙碌的生活中，而不再考慮到朋友的事情。但他/她可能還需要再多幾個月的支援。你應該一直在你的朋友身邊，以防他/她需要額外的幫助和照顧。要記得他/她的親人的祭日。在那頭問候朋友他/她是否安好。
你能為你的朋友做的最好的事情，就是在那陪著她。如果他/她打電話過來，跟他說話，或安排點什麼計劃。要麼就寄一張卡片告訴對方你關心他/她。在他們傷心的時候提供你的擁抱和愛。
小提示
瑣碎的事情會建立起人與人之間的聯絡，而且不會給予人們壓迫感。請記住，有時候一個人需要的只是一個朋友。
警告不要強迫你的朋友跟你說話。等他們都準備好之後再讓他們向你敞開心扉。
