使用者體驗五要素分別是戰略層、範圍層、結構層、框架層和表現層。使用者體驗要素的作用是要素之間相互作用完成任務，建立一個總體的使用者體驗設計。
使用者體驗（User Experience，簡稱UE/UX）是使用者在使用產品過程中建立起來的一種純主觀感受。但是對於一個界定明確的使用者群體來講，其使用者體驗的共性是能夠經由良好設計實驗來認識到。計算機技術和網際網路的發展，使技術創新形態正在發生轉變，以使用者為中心、以人為本越來越得到重視，使用者體驗也因此被稱做創新2.0模式的精髓。在中國面向知識社會的創新2.0——應用創新園區模式探索中，更將使用者體驗作為“三驗”創新機制之首。
ISO定義的補充說明有著如下解釋：使用者體驗，即使用者在使用一個產品或系統之前、使用期間和使用之後的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各個方面。該說明還列出三個影響使用者體驗的因素：系統，使用者和使用環境。
