電信寬頻無法上網的原因及解決方法是：
1、在沒有接路由器的情況下，需正確輸入運營商給的賬號和密碼後連線上網，如能連上但不能上網的話請致電運營商解決。
2、如有路由器的情況下，能連線上但上不了網，請檢查路由器設定是否正確。
3、檢查寬頻貓是否有紅燈閃爍，如果有紅燈閃爍一般是寬頻存在故障，可以致電電信客服報障處理。
4、檢查線頭連線是否鬆動，如果沒有問題，可以把貓的電源關閉一分鐘以後再開啟試試。如果一切正常，可以撥打電信的寬頻報修。
中國電信集團公司成立於2002年，是我國特大型國有通訊企業、上海世博會、廣州亞運會全球合作伙伴，連續多年入選“世界500強企業”，註冊資本1580億元人民幣。主要經營固定電話、行動通訊、衛星通訊、網際網路接入及應用等綜合資訊服務。
電信寬頻是中國電信運營商向電信使用者提供接入網際網路服務的總稱，以“天翼寬頻”統一的業務品牌向用戶呈現，通過統一的天翼寬頻客戶端，向用戶提供無縫覆蓋寬頻接入業務，並整合統一通訊錄、簡訊、天翼Live、網盤、安全專家、天翼視訊、189郵箱等簡便而實用應用，滿足使用者高速上網、收發電子郵件、網上炒股、網上購物、視訊點播、網路遊戲、遠端教育、遠端醫療、遠端辦公、家庭辦公、電子商務等業務需求。
