一般情況下，火車開走了是不能退票的，只能改簽，車票改簽時間最遲在發車後的兩個小時內。但若是由於特殊原因導致的，可以與車站工作人員協商後辦理退票。
火車票退票規定
按照鐵路網釋出的訊息來看，規定如下：
1、開車前15天（含）以上退票的，不收取退票費；
2、票面乘車站開車時間前48小時以上退票的按票價5%計；
3、24小時以上、不足48小時退票的按票價10%計；
4、不足24小時退票的按票價20%計。
開車前48小時～8天期間內，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的退票費。辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。
上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角及以上且小於7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元。退票費最低按2元計收。
改簽或變更到站後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
