文：格總
放假前我推了篇文章，關於專業能力和情商的關係。
有粉絲留言説格總，你別管殺不管埋呀，能給我們講講什麼叫專業？怎麼成為專業人士嗎？
我也不想一天到晚跪舔，也想靠專業吃飯呀。
行，救人救到底，送佛送到西。
我曾經好幾次跳槽，每次都換行業，所以在不同行業見過很多人，對什麼叫專業？專業人士是怎麼練成的？還是有點心得。
今天給大家聊聊這個。
1、成為專業人士之前，先學習最專業的那個人
之前看小米公司官方傳記《一往無前》，裏面有個情節印象很深。
大家都知道小米從誕生之初，就是一個互聯網公司。
雖然線上很成功，但是慢慢發現，僅僅靠線上已經不行了，必須在線下建自己的直營店。
可是不會啊，怎麼辦呢？
他們立刻對標行業頂流：蘋果。
小米的線下團隊開始全國出差，走遍了全中國當時所有的蘋果體驗店，一共42家。
學得很成功。
線下店“小米之家”出來後，坪效做到22萬元/平方米，把20萬的全球排名第二的奢侈品蒂芙尼，擠到了第三位。
小米這個事兒，我經常跟剛入職的新員工講。
為啥？
就是當你進入一個新領域，啥也不懂，啥也不知道，最好的成長方式，就是學習這個領域裏最牛的那個人。
因為，牛人一定有牛的原因。
有些地方，人家已經反覆試過錯，你直接拿來用就可以了。
還有些細節，你哪怕暫時不知道為什麼會這樣，沒關係，先抄過來再説。
因為你是新手嘛。
我當年剛參加工作，寫PPT，自己交上去一個，立刻被罵回來。
主管説公司內網這麼多好東西，你看了多少？
沒怎麼看，很羞愧。
然後大量下載，白天上班，晚上就一個個把PPT打開，仔細研究，這一研究不要緊，我的天，原來好東西長這樣啊。
長見識了長見識了。
這就是成為專業人士的必經之路，多看多學這個領域頂尖的人，頂尖的作品，很多東西其實不是不會，而是你不去看人家的，你就根本都想不到，只好閉門造車。
那麼，怎麼學呢？
接着往下看。
2、專業就是要“數字化”
之前我説，如果你的專業是5，情商是9，那麼你的綜合能力就是5.9，情商跟專業相比，要差一個數量級。
不少同學都説，這個解釋就很清晰。
當然了，數字是最清晰、最有力量的表達方式。
為什麼？
因為數字可以直接拿來比較。
好和壞，優和差，都是定性，只有把工作變成數字，定量，才可以比較，才能看到差距。
不信，你把專業人士的作品，拿來跟自己的一比，你會發現別人厲害的大多數地方，都是可以“數字化”的。
“外行看熱鬧，內行看門道”。
所謂門道，其中一點，就是要數字化。
比如剛才我説起蘋果的直營店，蘋果直營店大家應該都去過，寬敞，簡潔，典雅，又不失前衞，這是我們這些外行的感受。
外行感受到這裏，就可以了。
但小米團隊不是這樣。
他們會記錄下不同時間段的客流量，然後做分析比對；會記錄顧客的年齡層，性別佔比；會計算顧客進店之後左拐還是右拐，比率多少；記錄展桌和燈箱之間的距離；記錄店裏空白區域的面積……
蘋果線下店的佈置，被“數字化”了。
這就叫專業。
現在你也問一下自己。
你的工作從結果開始倒推，客户需求分析、產出內容質量、工作內容分配、工作時間佔比……有沒有“數字化”？
（插一句，客户也包括“內部客户”，就是在組織內部，需要得到你支持的那個部門）
哪些可以數字化，應該數字化。
不要光想，一項項寫進表格裏。
針對每一項，統計，分析，找差距，找原因，再優化。
只有這樣，你才能變得更專業。
3、專業，就是要學會“業績拆解”和“動作拆解”
剛才説“內行看門道”，門道除了數字化，還有兩個套路很重要。
一個叫“業績拆解”，一個叫“動作拆解”。
有了這兩個拆解，你的數字化才有着力之處，你才能成為有套路的專業人士。
先説業績拆解，拿銷售舉例。
去年你的銷售額是3000萬，今年老闆給的任務是3600萬，多出來600萬，要求業績提升20%，怎麼來？
拆解，拆解你的業績要求：
銷售額(A) = 客户人數(B) x 簽單率(C) x 簽單金額(D)
要讓A提升20%，其實BCD任何一個提升20%就可以，對不對？當然，並不容易，但至少拆解之後，你能找到可以用力的地方。
而且，你可以繼續拆解，比如：
客户人數(B) =
老客户(B1) + 老客户轉介紹(B2) + 其他渠道新客户(B3)
再繼續。
其他渠道新客户(B3) =
B(3.1) + B(3.2) + B(3.3)……
……
就這樣，當你把影響業績的所有因素全部拆解到位，你會發現，之前一個簡單的20%業績提升，變成了對各個指標的優化。
你看，虛無縹緲的問題，變成了一個個實實在在，可以挑戰的任務。
而哪些指標還有優化的餘地，哪些已經沒空間了，一目瞭然。
方向找對，你的力氣才不會白費。
這就叫專業。
那麼這些任務，怎麼完成更高效呢？接下來，你還要學會“動作拆解”。
同樣拿銷售來舉例。
剛才有個指標是，簽單率(C)。
怎麼提高簽單率？
一個陌生客户，從你拿到他的聯繫方式，到最後完成簽單，一共分幾步？你可能説一共4步，電話預約、登門拜訪、產品試用、完成簽單。
很好，可是你電話預約，客户一定會接受拜訪嗎？就算拜訪了，人家一定答應你試用嗎？試用之後，一定會購買你的產品嗎？
都不一定。
所以上面的每一步，還要再拆解。
你要把每一個大動作，拆解成一個個具體的小動作。
某些特別關鍵的動作，你還要花足夠的心思，比如試用產品的特性跟客户的痛點，有沒有最契合？你是怎麼體現的？哪些參數在證明？
所有這些做好了，剛才公式裏的簽單率(C)，才可能提高。
講完兩個拆解，現在，你有沒有發現：
“業績拆解”是從戰略層面，解決“應該做什麼”的問題。
而“動作拆解”是從戰術層面，去解決“應該怎麼做”的問題。
戰略 x 戰術，問題解決。
這裏我拿銷售舉例，其實很多工作都一樣。
再複雜的工作，一旦拆解，基本就一清二楚了。
專業人士交流，人家不會光聊感覺。
人家聊的都是業績和動作拆解後，各種指標，各種完成度，所以你一開口，對方就知道你專不專業。
4、最重要還是專業的態度：殺雞殺牛，都用牛刀
問一個問題。
假設有兩個乙方。
一個每次出手都是80分，很穩定。
另一個起伏較大，狀態好能做到90分，95分，狀態差就只有75甚至65。
現在你是客户，會選哪個乙方？
我覺得大多數人都會選第一個，確實，我也是。
相比起超水平發揮，穩定的輸出更重要。
因為所謂專業，就是輸出可預期。
剛才我聊那麼多，什麼學習專業人士，什麼數字化還有拆解啥的，不都是為了保證最後的輸出嘛。
所以最重要的，還是專業的態度。
專業的態度一句話：
殺雞殺牛，都用牛刀。
也就是面對任何一項任務，不管大小，不管重要性……只要該你做的，都全力以赴做到盡善盡美。
只有這樣，才能保證穩定水平的輸出。
工作這麼多年，我當過乙方也當過甲方。
當甲方的時候，我特別害怕這樣的乙方，不管你的時間給的再苛刻，他為了拿單，都給你拍胸脯説可以可以，沒問題沒問題。
最後呢？
給他30天，輸出90分；
給他20天，輸出80分；
15天的話，乾脆就不及格了。
相比之下，我寧願乙方説：
不好意思這個單我們接不了，時間太緊，影響最後效果，為了掙錢砸口碑的活兒我們真幹不了。
我會悄悄在心裏伸出大拇指。
這單不給他，下一單我留夠時間，也要找他試試。
有這麼專業的態度，人家出的活兒，大概率就不會差。
5、總結一下吧。
如何變得專業，今天聊了4點：
1，先學習最專業的那個人
2，把工作“數字化”
3，學會“業績拆解”和“動作拆解”
4，殺雞用牛刀的專業態度
你可能也看出來了，前3點是“術”，第4點是“道”。
術是説起來難做起來容易，因為之前不知道，現在我告訴你了，你照着去做就是，累是累點，沒關係，做一分就有一分的收穫。
道呢，説起來容易，做起來難。
難是在於人嘛，總有分別心，得失心，總要去想“值不值得”，想手頭工作的“投入產出比”。
我不能説這有什麼錯，但到最後算得最精的，一定不是幹得最專業的。
專業的人，他們都守住了自己的道。
我也希望你，能守住你的道。
因為，人家總説：
有道無術術可求，有術無道止於術。
你覺得呢？
