接電話的禮儀

1、及時接聽，一般情況下應該保證在電話鈴響三聲之內接聽電話，但要避免在電話剛剛響起時就接電話，否則會讓對方嚇一跳。

2、當電話響第二聲以後接電話是最合適的時間，如果因為其他原因在電話鈴響三聲之後才接起電話，首先要説聲，對不起，讓您久等了 。

3、説話謙和，先要問好，然後自報家門，嚴禁以喂字開頭，因為喂字表示希望先知道對方是誰，等着對方告訴你，而且如果説喂字時語氣不好，極容易讓人反感。