淘寶同一訂單編號可以申請退款的次數最多爲1次。只能對未要求客服介入處理(點擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理的交易無法取消退款)。
淘寶網是亞太地區較大的網絡零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的註冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2011年年底，淘寶網單日交易額峯值達到43.8億元，創造270.8萬直接且充分就業機會。隨着淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成爲世界範圍的電子商務交易平臺之一。2018年8月，支付寶與淘寶合作上線拼團功能。
截至2014年底，淘寶網擁有註冊會員近5億，日活躍用戶超1.2億，在線商品數量達到10億，在c2c市場，淘寶網佔95.1%的市場份額。淘寶網在手機端的發展勢頭迅猛，據易觀2014年最新發布的手機購物報告數字，手機淘寶加天貓的市場份額達到85.1%。截止目前，淘寶網創造的直接就業機會達467.7萬。
