以12306爲例，候補購票學生沒有優惠。候補購票需要先支付然後再排隊搶票，中間不需要任何的手續費，但是如果再指定的時間內沒有搶到票的話是可以全額退款的。
中國鐵路客戶服務中心（12306.cn）是鐵路服務客戶的重要視窗，將集成全路客貨運輸資訊，爲社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共資訊查詢服務。客戶透過登入本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運客戶可以透過本網站辦理業務。
2015年12月鐵路部門介紹，並沒有設定12月2日或3日的一個時間節點，12306網站隨時受理旅客的手機覈驗業務，透過網站與旅客手機之間互發短信確認可聯絡性。自12月1日起，鐵路客票系統啓用部分新功能，旅客期待已久的網上購票“選座功能”已經實現了。爲進一步方便旅客購買車票，鐵路12306將於3月10日開通團體票預訂業務，個人和單位均可預訂。此前，旅客購買團體票只能透過撥打電話或前往售票視窗。
