1、購買火車票後沒有趕上火車是不可以退票的。在特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理退票。開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。
2、其他時間退票費如下覈收：票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計算，24小時以上、不足48小時的按票價10%計算，不足24小時的按票價20%計算。開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍覈收5%的退票費。改簽（含變更到站）後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按票面票價20%覈收退票費。
