信用卡“查詢密碼”的作用不能小覷，通常用於用戶在電話銀行或網上銀行查詢賬務時，用來“證明”自己持卡人身份，和“交易密碼”一樣，也需持卡人注意保密，不能輕易示人，用信用卡取現、轉賬、消費等涉及現金交易時使用的密碼，一般稱爲“交易密碼”。
而“查詢密碼”，通常是用戶在電話銀行或網上銀行查詢賬務時，用來“證明”自己持卡人身份的。有些銀行發行的信用卡，在ATM上查詢賬務時，也要用到查詢密碼。
隨着電話銀行和網上銀行不斷完善，這些自助渠道將爲客戶提供越來越便捷的服務；當客戶透過使用這些自助服務，完成賬務處理而節省了時間的同時，也要有個高保密度，高資訊安全度的服務環境。
所以“查詢密碼”的作用是不能小覷的，它和“交易密碼”一樣，也需持卡人注意保密，不能輕易示人。因此在進行卡片激活時，同時設定“交易密碼”和“查詢密碼”，也就變得尤爲重要。
