淘宝千牛工作台使用技巧

千牛工作台作为卖家版旺旺升级版，是淘宝客服必备的工具，可实现客服接待，店铺管理等功能，我们知道工欲善其事，必先利其器。作为淘宝天猫客服必备工具，千牛有哪些实用功能，能帮助提升工作效率呢？接下来，让我们一起来看看淘宝千牛工作台使用技巧吧！

客服转接

客服转接：遇到不属于自己的问题时，把顾客很转给其他客服接待。那么，怎么在千牛工作台实现快速转接呢？

把顾客转给其他客服的方法如图：

智能回复

客服以一敌多，光靠提升打字速度是不够的，还要掌握千牛工具的智能回复功能，包括设置自动回复、道路快捷话术、设置千牛机器人。

设置自动回复：

客服每日会遇到很多类似提问，把这些问题的答案设成快捷回复，就可以节省很多打字和思考的时间。
①把常用话术设为快捷回复

②导入快捷话术

③应用话术模板

启动千牛机器人

如何教会千牛机器人回答问题呢？按照如下图所示的步骤进行设置即可。

调教千牛机器人的方法：

掌上店铺

手机端千牛是PC端千牛的重要辅助工具，有着很多方便快捷的使用方法，下面我们就一起来看看千牛无限的常用技巧。千牛无线是千牛PC的辅助工具，其优势在于：

紧急退款处理

快捷扫码发货。