相关培训资料的常识百科

客房服务员礼仪礼节举止的一般要求：1、客人面前不要吃东西、饮酒、吸烟、掏鼻孔、揩鼻涕、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、搔痒，不要拖鞋、撸衣袖、打饱嗝、伸懒腰、哼小调和打喷嚏、打哈欠。咳嗽时应用手帕捂住嘴，面向一旁，避...

1、礼――（荀子）人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。2、仪――则指的是仪容、仪表、仪态；尺度、方式。3、礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花一文而可以赢得一切，赢得陌生人的友善，朋友的...

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茶知识培训资料可以包括以下内容：1.茶叶的种类：绿茶、红茶、乌龙茶、白茶、黄茶、黑茶等。对于每种茶叶，介绍其特点、产区、制作工艺等。2.茶艺文化：介绍中国的传统茶艺文化，包括茶道、煮茶、品茶等。3.茶具的种类：茶壶、盖...

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1、为了预防火灾和减少火灾危害，保护公民人身、公共财产和公民财产的安全，维护公共安全，保障社会主义现代化建设的顺利进行，指定本法。2、消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针，坚持专门机关与群众相结合的原则，实行防火...

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1、玉石分为硬玉和软玉。软玉有很多品种，例如和田玉、独山玉、昆仑玉等等，硬玉主要代表是翡翠。硬玉是一种矿物名称，相对软玉而言，硬玉泛指一切不同质量（档次）的辉石族中纤维状钠铝硅酸盐的矿物集合体。2、翡翠是最好的玉材...

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1、《服务礼仪标准培训》是2012年中国纺织出版社出版的图书，作者是纪亚飞。该书系统地介绍了服务礼仪的基本知识和标准规范，可帮助服务型企业员工提高个人职业素养。2、《服务礼仪标准培训》使言行能够合乎礼仪，自如得体...

1、乘坐公共汽车：排队上车时先下后上；乘车时不将头、手伸出窗外；没有座位时要扶好扶手；不向车内外乱扔东西；不在车厢里乱跑。2、乘坐出租车：不能冲到马路当中去拦车；下车时要注意后面的车辆和行人，并从右边下车；下车前要带好自...

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一、礼貌、礼节、礼仪的定义及内容（礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的尊重、热情和感谢）1.礼貌：是指向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度，礼是由风俗习惯形成的礼节，貌...

员工消防安全知识培训内容1、单位消防安全“四个能力”建设的内容是什么？“检查消除火灾隐患能力、组织扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力和消防宣传教育培训能力”。2、每名员工应做到“三懂三会”，“三懂三会”...

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