现在美团网是支持随时退款的，只要团购券未使用，就能随时退款了。如果是特殊情况，或者是商家的错误而导致的，商家不予退款，可以找美团的进行投诉协商。
美团网是2010年3月4日成立的团购网站，总部位于北京朝阳区，服务覆盖包括美食、电影、酒店、旅游等。2015年10月，大众点评与美团网宣布合并。2018年9月，在港挂牌上市。 2015年10月8日，大众点评网与美团网联合发布声明，宣布达成战略合作并成立新公司。新公司将成为中国O2O领域的领先平台。合并后双方人员架构保持不变，保留各自的品牌和业务独立运营。新公司将实施Co-CEO制度，美团CEO王兴和大众点评CEO张涛将同时担任联席CEO和联席董事长，重大决策将在联席CEO和董事会层面完成，新公司估值超150亿美元，此次交易得到阿里巴巴、腾讯、红杉等双方股东的大力支持，华兴资本担任本次交易双方的独家财务顾问。
