一般情况下，火车开走了是不能退票的，只能改签，车票改签时间最迟在发车后的两个小时内。但若是由于特殊原因导致的，可以与车站工作人员协商后办理退票。
火车票退票规定
按照铁路网发布的消息来看，规定如下：
1、开车前15天（含）以上退票的，不收取退票费；
2、票面乘车站开车时间前48小时以上退票的按票价5%计；
3、24小时以上、不足48小时退票的按票价10%计；
4、不足24小时退票的按票价20%计。
开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
