外贸邮件怎么写

a、简单：

语言要简炼，不要罗罗嗦嗦，言之无物。要知道，很多国外商人的耐心是很差的，你浪费他的时间就等于在谋财害命。

千万不要小看处理电子邮件的艺术，很多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。

其中的关键就在于你能否很好的把握买家询盘的真正意图，从而给他他最需要的最有针对性的答复。

b、可信：

简单并不是要你省略最基本的礼仪，我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。和买家开始联系时还要注意，在电子邮件的后面，一定要附上你详细的联系方式，包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容，给对方一个很正规的印象。有些厂商答复时常常丢三落四，很容易给人留下不良印象。

c、恰当：

恰当其实是最不容易的！这里面不仅包含了前二个因素，更重要的，还需要专业。

(1)买家总希望和精通产品的人打交道，如果你在回复询盘时错误百出，一看就是外行，买家会认为你不是真正的生产厂家，或者对产品并不熟悉，很可能就一去不回。所以回复时一定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价等资料。

(2)充分利用畅想外贸管理软件中电子邮件传递图片的优势，这样更能说明问题，同时也可以降低成本。

(3)发出邮件之前，要仔细的检查一下，有无拼写或语法错误，尽量把可能给别人的不良印象减到最小。

(4)报价要斟酌，不要留下太大的压价余地，否则会让买家产生怀疑。而且，要细分客户，也就是说根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大多数会在产品档次上要求不同，如果你给南美、中东的客户报欧美市场的价格，很可能会把对方吓跑。

d、快速：

买家总希望尽快地得到回复，特别是互联网介入了国际贸易，很多国外买家更乐意应用这种方式，他们应用这种方式更多的原因是低成本和高效率。如果对客户的查询回复太迟，不仅会失去商机，而且会使对方对你的效率及能力产生怀疑。即使是不能立即回复的问题，也应该在内部商议后给予明确答复，切忌盲目应承，往往起反作用。

要不断的细致跟踪曾向你发过查询的客户；这一点非常重要！！！很多人往往觉得网上信息多、成交少，或者没有成交，就失去了信心，并对收到的查询不再重视，这是非常狭隘和愚蠢的做法。换位思考，换了你是买家，你会第一次就给一个你不了解的供应商下定单吗？更何况现在的市场基本都是买方市场，买家不管是通过电子商务还是传统商务手段，轻而易举就能获得无数供应商。所以，千万不要轻视买家的任何查询！

写外贸邮件首先你要明确是什么外贸邮件：

1. 外贸开发信-这个你必须明晰你联系的是谁，内容是什么，对方的产品和业务能够和你有交集，能否吸引到对方，切忌千篇一律，大段废话；抓住对方可能感兴趣的点就好；第一封不回，第二封跟进，注意时间段和内容，内容要不同要有新鲜感，否则是就是垃圾邮件，浪费别人时间。

2. 外贸回复跟进或者询盘-这个要分情况来对待，需要时间经验的积累，但是有一条是核心，不要轻易报价，不要把所有的交期-大货，样品说的那么死，给自己留余地；另外不能有语病。

3. 通用MARK-所有的邮件注意排版，注意颜色-千万不要五颜六色；注意附件，附件不要压缩文档，别人会认为这是病毒；最好就是PDF和JPG格式；附件大小不要超过1M，尤其是第一封邮件，特殊情况特殊处理；大内存的附件用软件或专门的网站传。

4. 其实无论什么外贸行业，写邮件你都要把我最核心的2个点-你是否对行业的产品和产业链条熟悉，如果不熟悉，回去学好再来业务，免得丢人；你是否对你邮件往来的客户熟悉-他是什么人，哪家公司；分销渠道；有没有中国的合作伙伴；他的业务模式，他的市场价格定位；他去年的销售额；甚者他在社交网站的账号；他喜欢什么；分享了什么。等等

5. 外贸是一条艰苦的路，需要坚持和努力；需要再凌晨和客户交流；需要在展会奔走如狗；

坚持是成功的必要条件却不是充分条件-最后我总结的——有业务员不一定有单；有单不一定有钱；有钱不一定有提成；有提成不一定拿得到；战市场；斗客户；防黑手/这是一条颇有激情的荆棘路，与你共勉，fighting!

外贸邮件属于专业性质很强的信函，具有专业的格式，专业的术语，不能将通用英语信函的格式和语气语句用在外贸信函中。如果你写的邮件不专业，对方接到邮件，看一眼就会丢弃。因为国外的买家都很敬业，不会将时间浪费在缺乏专业特征的对手发来的邮件上。

外贸邮件切忌长篇大论，废话连篇，要知道你的中国式英语写的越多，对方越难受，写的简单明了，或许还能得到关注。

建议你最好找一本外贸函电课本认真地学习，同时还必须熟悉外贸的专业术语，这样或许可以写出符合行业规范的邮件。

Apr.13th

Dear Mr Beard,

Mr. Lee , one of my old clients , has interest in our PCX phone machine. He would like to bring 10 samples and some brochures back home to make a trial sale. You may contact him directly on Tel 3108881.Laura

现在外贸邮件已经不再严格要求格式了。

Receiver: xxxxx,xxx,xxx,

Topic: xxxxxxxxxx

Dear XXX / Hi XXX,

Good day / Nice day. （往来频繁的邮件通常已经取消问候语了）

As to xxxx, / For the Order or project。/ Can you help check 。../ 你想说的任何正文，尽量简短，清晰，学校的那些冗长，客套，语法复杂的句子尽量不要。

Pls. help reply asap./ Pls. give us a respond within today。.如果你急需对方回复的话，可以加在最后。

Thanks!

Best regards,

XXXX XXX

Section, position

xxxxxx Co., Ltd.

Tel.

Fax.

Mob.

Email.

差不多就这样了，可长可短，不用每封都那么规范的。

1. 向顾客推销商品 Dear Sir: May 1, 2001 Inquiries regarding our new product, the Deer Mountain Bike, have been coming in from all parts of the world. Reports from users confirm what we knew before it was put on the market - that it is the best mountain bike available. Enclosed is our brochure. Yours faithfully 2. 提出询价 Dear Sir: Jun.1, 2001 We received your promotional letter and brochure today. We believe that your would do well here in the U.S.A. Kindly send us further details of your prices and terms of sale. We ask you to make every effort to quote at competitive prices in order to secure our business. We look forward to hearing from you soon.. Truly 3. 迅速提供报价 Dear Sir: June 4, 2001 Thank you for your inquiry of June the 1st concerning the Deer Mountain Bike. It gives us great pleasure to send along the technical information on the model together with the catalog and price list. After studying the prices and terms of trade, you will understand why we are working to capacity to meet the demand. We look forward to the opportunity of being of service of you. 交易的契机 4. 如何讨价还价 Dear Sir: June 8, 2001 We have received your price lists and have studied it carefully. However, the price level in your quotation is too high for this market, If you are prepared to grant us a discount of 10% for a quantity of 200, we would agree to your offer. You should note that some price cut will justify itself by an increase in business. We hope to hear from you soon. Yours truly 5-1 同意进口商的还价 Dear Sirs: June 12, 2001 Thank you for your letter of June the 8th. We have accepted your offer on the terms suggested. Enclosed our will find a special price list that we believe will meet your ideas of prices. You should note that the recent advances in raw materials have affected the cost of this product unfavorably. However, for your order we have kept our prices down. Sincerely 5-2 拒绝进口商的还价 Dear Sirs: June 12, 2001 Thank you for your letter of June the 8th. We regret that we cannot meet your terms. We must point out that the falling market here leaves us little or no margin of profit. We must ask you for a keener price in respect to future orders. At present the best discount offered for a quantity of 200 is 5%. Our current situation leaves us little room to bargain. We hope you will reconsider the offer. Truly 6. 正式提出订单 Dear Sir: June 15, 2001 We have discussed your offer of 5% and accept it on the terms quoted. We are prepared to give your product a trial, provided you can guarantee delivery on or before the 20th of September. The enclosed order is given strictly on this condition. We reserve the right of refusal of delivery and/or cancellation of the order after this date. Truly 7. 确认订单 Dear Sir: June 20, 2001 Thank you very much for your order of June 15 for 200 Deer Mountain Bikes. We will make every possible effort to speed up delivery. We will advise you of the date of dispatch. We are at your service at all times. Sincerely 8. 请求开立信用证 Gentlemen: June 18, 2001 Thank you for your order No. 599. In order to execute it, please open an irrevocable L/C for the amount of US$ 50,000 in our favor. This account shall be available until Sep. 20. Upon arrival of the L/C we will pack and ship the order as requested. Sincerely 9. 通知已开立信用证 Dear Sir: June 24, 2001 Thank you for your letter of June 18 enclosing details of your terms. According to your request for opening an irrevocable L/C, we have instructed the Beijing City Commercial Bank to open a credit for US$ 50,000 in your favor, valid until Sep. 20. Please advise us by fax when the order has been executed. Sincerely 10. 请求信用证延期 Dear Sir: Sep. 1, 2001 We are sorry to report that in spite of our effort, we are unable to guarantee shipment by the agreed date due to a strike at our factory. We are afraid that your L/C will be expire before shipment. Therefore, please explain our situation to your customers and secure their consent to extend the L/C to Sept.30. Sincerely 11. 同意更改信用证 Gentlemen: Sept. 5, 2001 We received your letter today and have informed our customers of your situation. As requested, we have instructed the Beijing City Commercial Bank to extend the L/C up to and including September 30. Please keep us abreast of any new development. Sincerely。

这样会使客户觉得你比较尊重他，在发更多信息之前有问过他的想法。

第一封外贸推销邮件在外贸业务中可能就如我们和陌生人交往时彼此之间留下的第一印象。有些人就能够给别人留下好印象，有些人给别人留下不好印象。这印象好与坏，其实我们每个人只要真正注意，也能够做到完满的结局。

那么，我们第一次和陌生人的买家邮件交往中怎样能给买家带来好的印象呢？我想，我们要做好这个最重要的准备工作：对自己的产品要百分百熟悉，特别是自己要推销的某种新产品，对其必须要做全方位的深入了解。我们不妨问这些问题：这次我们要给买家介绍的是何种产品及推销该产品的哪个卖点？我们的卖点会不会是很多同行都在推销的？我们的卖点是不是现在这个客人需要的？或会不会是客人未来需要的？然后再来电函写作。在知道这些问题答案后，我们下面来研究写第一封英文函电时要注意哪些细节，哪些是比较适用的，有效的方法。

写第一封英文函电，首先我们必须有个好的标题。吸引买家注意的标题，这样买家才有可能打开看我们的邮件。就象我们第一次和人见面，要将自己装扮的漂亮点，帅一点，精神点一样，来吸引大家。哪些标题才算吸引人，我想大家不妨去看看Yahoo上的产品推销（其实很多英文网站都可以看到），看看人家老外用何种标题来推销他们的产品的。仔细研究一下，我想就知道了。很简单，只要我们COPY他们自己习惯的做法就OK。

其次我们必须简单扼要，一目了然。推销的文字不要多，不要太长。记住：越简单越好。简单最美。但是不要因为简单而忘记自己产品的卖点。通常我们是这样来写的：

第二段：简单扼要的诉客人我们是该产品的专业生产商或供应商，我们有上乘质量及具有竞争力的价格。现特别推荐我们的新产品，畅销的一品种来给客人。最多不要超过两句话。

第三段：详细地描述所推荐产品，越全面越好。通常是对产品品名，性能，材料，FOB/CIF价格，产品规格，包装规格，技术参数，付款方式，生产时间，样品提供情况等每一环节要做详细介绍，但也不能太累赘。

而往往我们很多人问题就是太多的文字来说明我们自己的公司背景，其实这是很大的败笔。因为，买家每天收到很多推销邮件，很少有时间来研究你的公司背景。买家常常将繁琐的文字做垃圾邮件来处理，可能不看我们辛苦写的长长推销邮件。买家何时才会研究我们公司的背景呢？可能是在想和我们真正发生业务合同时，才会用时间研究我们公司的背景资料。一旦，买家研究我们公司的背景，可能那是一个好的讯息：买家可能要向我们购买产品了。然而，到这种地步不可能是第一封邮件能做到的，也不是第一封邮件要去做的。

写外贸邮件首先你要明确是什么外贸邮件： 外贸开发信-这个你必须明晰你联系的是谁，内容是什么，对方的产品和业务能够和你有交集，能否吸引到对方，切忌千篇一律，大段废话；抓住对方可能感兴趣的点就好；第一封不回，第二封跟进，注意时间段和内容，内容要不同要有新鲜感，否则是就是垃圾邮件，浪费别人时间。

外贸回复跟进或者询盘-这个要分情况来对待，需要时间经验的积累，但是有一条是核心，不要轻易报价，不要把所有的交期-大货，样品说的那么死，给自己留余地；另外不能有语病。通用MARK-所有的邮件注意排版，注意颜色-千万不要五颜六色；注意附件，附件不要压缩文档，别人会认为这是病毒；最好就是PDF和JPG格式；附件大小不要超过1M，尤其是第一封邮件，特殊情况特殊处理；大内存的附件用软件或专门的网站传。

其实无论什么外贸行业，写邮件你都要把我最核心的2个点-你是否对行业的产品和产业链条熟悉，如果不熟悉，回去学好再来业务，免得丢人；你是否对你邮件往来的客户熟悉-他是什么人，哪家公司；分销渠道；有没有中国的合作伙伴；他的业务模式，他的市场价格定位；他去年的销售额；甚者他在社交网站的账号；他喜欢什么；分享了什么。等等外贸是一条艰苦的路，需要坚持和努力；需要再凌晨和客户交流；需要在展会奔走如狗； 坚持是成功的必要条件却不是充分条件-最后我总结的——有业务员不一定有单；有单不一定有钱；有钱不一定有提成；有提成不一定拿得到；战市场；斗客户；防黑手/这是一条颇有激情的荆棘路，与你共勉，fighting!。