1、进入“泰康在线保险”小程序，可以在微信直接搜索并进入到“泰康在线保险”小程序中。
2、点击“我的”，点击进入到“我的”页面。
点击“客服”。
3、在“我的”页面上方，即可看到“客服”，点击进入。
4、点击“退保咨询”，选择“退保咨询”点击。
5、输入“线上退保”；直接输入“线上退保”，等待客服回复。
6、提供保单信息，根据客服要求提供保单信息，包括投保人身份证号、手机号、保单号，客服会查询保单。
7、退保。
客服会协助办理线上退保，不过如果是线下保单，那么一般是无法在线上退保的。
二、在“泰康在线”APP退保。
1、进入“泰康在线”APP，可以直接在手机上搜索并进入“泰康在线”APP。
2、点击“保单”，在“我的”页面上方即可看到“保单”，点击进入。
3、选择保单，选择自己需要退保的保单，点击进入。
4、点击“申请退保”，选择退保原因，确认退保金额后，点击“申请退保”，即可在线上完成退保。
