（一）催付的价值1、提高销售额；2、提高下单付款率；3、降低推广成本。
（二）催付方式及话述1、旺旺催付话述1（简洁型）：亲，您好，您在本店所拍的订单至今还没有付款哦，为了方便尽快帮您安排发货，亲请您收到留言后尽快上线付款吧！若有任何问题都可以咨询我们的在线客服的。话述2（告知后果型）：亲亲，拍下付款成功后，系统会自动减库存的，届时未付款的宝贝不做预留，所以，建议亲您尽快完成付款，以免因为断货造成您的遗憾哦~！本店的商品都是限量出售，售完不补货哦！PS： 可以利用库存或者发货时间等来进行催付2、短信催付话述：（微笑表情）亲，您好！看到您在XXX店铺拍下XXX产品，库房已为您预留，若方便的话请在下午X点前及时付款，以免耽误给亲您发货；库房每天下午X点统一发货的！淘宝愉快！天天好心情！PS： 这里的短信一定要体现卖家的店铺名称，买家购买的宝贝，简明、扼要一条说完。
3、电话催付话述： 您好！请问是XXX先生/女士，我是XXX旗舰店的售前客服XX，打扰您一下，现在方便接听电话吗？方便：看到您在我们店铺拍下XXXX产品，库房已为您预留，若方便的话请您及时付款，以免耽误给您发货；库房会在每天下午4点统一发货的呢。不方便：亲，那这样先不打扰您的时间了，我们已经在您的旺旺上留言了，建议您上旺旺看下留言~~祝您生活愉快！其次，提高付款转换率最直接有效的方式就是催付，合理的催付能有效地提高客户体验，更可以挽回订单，但是过分的催付则会让买家反感，甚至主动关闭订单。
那么怎样催付才算合理呢？在回答这问题前，我们得要知道为什么客户下单了但是没有付款。（三）未付款的原因主要有以下几个？1、运费问题；如：运费太高或包邮的问题。
2、价格问题；如：订单抹零或者是凑整数。3、关联商品；如：买家还有宝贝需要拍下的，想一起购买支付，这里要是店铺有满多少元包邮或者满减活动的话可以提醒下。
4、支付过程；如：余额不足，可以建议买家充值或者找朋友代付。未开通或者激活支付宝，可以给买家发一个开通或者激活支付宝的链接。
网页问题，这个情况可以建议买家换个浏览器试试看！5、卖家的信誉问题；也是一个很让人纠结的问题。如何应对买家提到的店铺信誉低的问题？话述：亲亲，小店前期遇到了点困难！不过现在已经恢复正常了，在慢慢高分中！顾客就是上帝，请上帝放心购买的呢？（四）催付时间1、拍下后，按照流程正常拍下就催。
2、拍下后，20分钟左右未付款的买家，可以咨询买家是什么原因还没有支付，提醒或者告诉其解决的方法。3、拍下后，若一直未支付，则可以在下午下班前4:00左右提醒买家。
PS：在处理付款问题时，一定要“利益最大化”， 同时以节省买家时间为目的来予以实施，避免买家的流失，提高自己的询单转化率。（五）催付中常用的策略催付时可以告知买家付款后带来的好处，如下：1、亲亲，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款我们会优先发出，您可以很快收到包裹哦。
——强调发货2、亲，看到您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呢。您这边还有付款，不知道遇到什么问题呢，再过一会就要自动关闭交易了呢。
有别的买家会在有货的时候支付掉，那您这边就失去这次机会了。——强调库存3、亲，看到您这边没有支付，我们这边是7天无理由退还，还帮您购买了运费保险，收到以后包您满意，如果不满意也没有后顾之忧。
——强调售后总之，面对金额大的订单一定要用电话直接催付，以回访的形式先让买家觉得受到尊重。金额小的订单可以直接选择旺旺催付，有条件的卖家还是建议短信催付。
催付的话术需要注意语速和语调。同样的目的是让买家觉得“买到就是赚到，错过不再拥有”。
若买家还是不愿意购买，则不要再纠缠，可以顺便做一次回访，了解买家购物渠道等信息。卖家如何进行合理催付？综合以上五大要点，掌柜们是否觉得催付也不是件难事呢？客户买不买，跟多时候是要看你催付的话术和态度！！！。
2.淘宝卖家怎么评价买家1. 卖家可以进入卖家中心的已卖出的宝贝处找到相关的订单，然后点击右侧的评价；
2. 然后就可以对买家进行评价；
3.我现在有个很郁闷的问题.怎么样才能把淘宝做的好,让买家相信你首先，知己——给自己找到合适的定位。
我按照购物心态，把买家大致分为三类，仅供参考。 A.“越便宜越好，最好老板进货10块，卖给我8块”。
是有个别情况下，老板不得不低于成本销售，但如果你每次都遇到这种好事，就不一定是好事了。给此类买家的建议是：搜索出自己想买的宝贝，按价格排序，由低到高，接着选择你想要的类别（一口价或拍卖）找到价格最低的商品，然后再和老板砍价。
B.“只买贵的，不买对的，不求最好，但求最贵”。此类买家觉得自己不识货，但钱总识货，所以贵的肯定是好的。
此话非常有道理，如果您有这样的经济实力，也坚定这一信念的话，做为卖家的一分子，我也是非常欢迎的！您可以参照第一类买家的办法，价格排序由高到低。找一家信誉度最高的店，跟老板确定一下想买商品的质量，然后直接拍下就可以了。
C.“追求性价比”。此类买家占了全部买家的绝大部分，不仅价格要公道，质量还要好。
今天我要重点分析的也是这一类买家如何买到满意的宝贝。 其次，知彼——了解卖家的分类和定位。
按照卖家的心态，我把他们（我们）分为以下几类： A.价格高，质量高，服务好。卖家的初衷：以高档的商品，优质的服务来满足大家的购物需求。
此类买家很有市场。也应该是今后所有卖家发展的方向。
非常适合第二种买家。 B.B. 价格低，质量低，服务差。
卖家的初衷：你想买得便宜，我就卖得便宜，进货的时候什么最便宜我进什么。比较适合第一种买家。
友情提示：既然老板没有5星级的利润，那就别指望5星级的服务。 C.价格高，质量一般，服务好。
卖家初衷：既然有人专买贵的，那我就专卖贵的。店铺修豪华一点，商品描述详细一点，再在买家需知栏多忽悠几句（反正不要钱的），让大家相信他卖的都是好东西就行了。
个人认为是最有利可图，却又最不可取的方式，专门迷惑第二种买家（认为钱能识货的买家）。 D.价格适中，质量较好，服务好。
卖家初衷：做生意就是做人，给人留点余地也就是给自己留条后路。希望薄利多销，多点回头客，生意能长久做下去。
适合第三种追求性价比的买家。 再次，知宝贝——了解宝贝的相关信息。
作为买家，要想省钱，就必须付出劳动。您还需要做几件我认为不能偷懒的事。
A. 通过各种渠道了解你要买的东西的必须的信息。包括产品的等级分类与区别，如何鉴别真假，大致的价格范围，产品具有的缺陷等。
B. 花一点时间看看买家们和掌柜的互评，留心掌柜与客户的沟通。例如，有两个老板，都是钻石卖家，价格也相差无几，A老板得到的好评中多半只有好评，没有说明，给买家的评价也最多就是：很好的买家。
与此同时，B老板除了好评还有顾客留给他的很多关于服务，产品质量等方面的赞扬。并且老板留给顾客的评语也不尽相同，这时，也许B老板是更合适的选择。
起码他很用心的对待每一个顾客，你得到优质服务的机会也就更大。 C.不可盲信钻石卖家。
钻石卖家有着良好的信誉，通常是大家交易的首选。不过也不可盲目的追求信誉度哦。
我卖的是饰品，到过很多钻石卖家店里参观，发现同样的东西（看上去）在价格上有很大的差别哦。有的宝贝描述中会增加如何鉴别宝贝真假等方面的知识，伴随的价格，是网上同类产品的二倍甚至更高，最后还要在买家需知里补一句：“别为了省几个小钱丢了自己的品位，要买就要买好的！”对于添加产品知识这点，我非常认同，作为老板，有责任让自己的顾客知道什么样的东西是好的，同时也可以增加买家对自己的信心，从而提高成交量。
可作为买家，拍下宝贝前要多想想了，这个价格是不是值得，别家没写这话，质量就不一样吗？你如何证明，同样的品牌、款式，你卖100块的产品就一定比别人卖80块的好？东西我们没看到过。具体是不是有他说的那么好也不能断言。
因此还要到处看看……这点个人认为相当重要，也是得到更高性价比的关键所在。 D.照顾新人，利己利彼。
对外界信赖度高的朋友，建议可多光顾新开张的小店。在淘宝众多钻石卖家的夹击中，新开店的老板们为吸引顾客，提高信誉度，往往会以促销，打折等方式吸引客人，在“对想买宝贝心中有数”的前提下，可以到这类小店淘淘宝，通常会有惊喜哦。
毕竟所有的钻石卖家也是从0开始的。关照新掌柜，他会非常感谢你，提供最好的价格，最好的服务，让你买得开心。
呵呵，好处多多啊。当然，如果觉得信不过就算了，钻石卖家似乎更稳当。
最后，出击——做到知己知彼知宝贝后，找到你意向的卖家，发起主动进攻。具体方法各有不同。
你可以就你所了解的宝贝相关信息，有针对性的提出一些问题。例如，买名牌包包，如果掌柜的在产品说明处没有标明等级，你就可以直接问他，这是A 还是超A？市场上通常分为“水货”“A货”“超A货”，质量等级和价格都有区别。
（我也是从包包店老板那里看到的产品说明，呵呵。）这样问的好处是什么呢？一、老板知道你还懂那么一点，有时话会说得明白一些；二、了解产品缺陷，给自己做好足够的心理准备，避免出现收到货物之后觉得“没自己想象的好”，出现不愉快的交易。
俗话说得好，百货中百客。不管哪个。
