1、打开微信，选择【通讯录】，点击上方的【公众号】，选中右上角的【加号】。
2、在搜索栏中搜索【腾讯客服】，进入后点击【服务大厅】，选择【在线咨询】，就可以转到人工服务的窗口了，若事情紧急可以拨打微信人工客服热线95017。
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