1、定义不同：苹果官换机是服务机或者置换机，具体是指苹果手机在一年的保修期内，如出现非人为原因的损坏，消费者可以到维修点去免费换新机，这个新机就是官换机。官换机机头都是全新的，不需要拆零件换硬件。销售的新机是厂家直接销售，这种机器也是属于全新未拆封的原装机器，从出厂到销售均没有拆开包装。
2、型号不同：苹果官换机机型号开头为N，销售的新机机型号开头为M。
3、特征不同：苹果官换机只是一个裸机，并没有耳机和充电器；销售的新机有所有完整的包装和全套的原装配件，在激活后有一个365天的保修。
4、保修时间不同：苹果官换机原有手机90天以下的保修更新为90天，90天以上的保修则为365天。销售的新机保修时间是从激活日开始365天的保修。
