1.打开铁路12306，点击进入【我的】页面。
2.点击屏幕上方【注册】，将自己的信息输入。
3.显示【温馨提醒】之后，选择【在线办理】。
4.点击【开始核实】即可找回账号。
注意事项：找回账号后安全起见建议修改密码，如出现与视频不同，可能是版本原因。
扩展阅读，以下内容您可能还感兴趣。
12306火车票订购网站登录名和密码忘记
12306用户名忘记解决办法：按12306网上订票登录页面“忘记用户名/密码”链接找回，如果实在无法找回用户名或密码，你可以按12306网上订票常用问题里的方法提交申请注销以前的账号，然后重新注册，你也可以用家里其它人的身份信息注册一个用户名使用，不影响正常购票。同一个身份证信息只能注册一个12306用户名，但添加的学生身份不受*，也就是说可以在多个12306账号里添加乘车人的信息。
同时，你还可以直接去拨打12306客服电话，进行询问，是不是可以直接找回自己的12306用户名。
12306火车票忘记用户名了怎么办？
登录12306官网，点击购票，会有一个对话框出来，根据提示填写注册时邮箱和本人的身份证号码，然后会发到你邮箱的 。
12306我以前的手机号注册的 现在换手机号了 密码也忘了 怎么办啊
方法：可以通过当初注册时登记的邮箱找回密码以及用户名。
具体操作步骤：
1、百度搜索12306，点击官网进入。
2、进入官网页面后，在登录页面点击忘记密码。
3、在忘记密码页面，根据页面提示输入相关信息，点击提交即可。
4、之后在弹出的窗口中点击确认。
5、根据窗口提示，登录QQ邮箱，发过来的邮件中可看到12306的注册用户名，然后点击链接。
6、进入新页面中，输入新密码，点击确认即可找回账号以及密码。
12306火车票网上订票时忘了用户名怎么办
可以使用邮箱登录。
1、首先在电脑网站进入12306的官网，然后在主界面找到购票的选项，点击进入。
2、进入购票的界面，找到登录的字样，点击一下。
3、然后在登录的界面，可以看到可用使用邮箱进行登录，然后输入邮箱密码，验证码，点击登录即可完成。
4、然后就可以看到系统提示登录成功。
我在12306网站买的火车票，把密码忘记了，帐号被注消，打电话不给我退票，怎么办？
像这种你只能去车站把车票打出来，然后现场办理退款了，因为这个呃退票的话，嗯，你要是12306登不上去的话，你这是没有办法的，只能去车站去退。
