1、可能是手机网络不好，换一个网速好一点的网络再进行人脸识别；
2、或者是光线不好，系统扫描不到人脸，换一个光线好，背景颜色简单的地方进行人脸识别即可。
3、也可能是软件版本太低，可以检查是否有更新，更新好后再进行人脸识别即可。
4、如果实在识别不了，请按照系统提示，拍摄身份证正背面信息，系统将转为人工审核，工作人员将在一个工作日内对信息进行审核。
交管12123人脸识别认证的步骤：
1、首先打开手机的交管12123软件
2、然后点击首页右上角的未登录
3、然后输入证件号和密码，并点击登录
4、然后点击首页右上角我的
5、然后点击实人认证
6、然后输入信息，并点击下一步
7、最后进行人脸识别即可
