方法
如果是通过银行柜台注册的网银客户，在首次登录时，用户名就是您在银行开立网上银行时银行打印凭条上的用户名，一般为7位数。要使用注册时获取的“网银初始用户名”和在柜台预留的初始登录密码登录。首次登录成功后，系统会提示设定新的网银用户名，并修改网银密码。网银用户名规则为6-20位含有数字、字母、标点符号的用户名。
如果您遗忘了网银用户名，那么您可以点击网银登录页面上“忘记用户名或密码”按钮，自助找回遗忘的网上银行用户名。也可拨打中国银行客服热线：95566，回答相关问题后办理用户名的找回。
找回用户名的流程有四步，即：1、核实身份；2、找回用户名；3、核实密码；4、完成。自助找回用户名需要填写银行卡号、取款密码（需要安装安全控件）以及身份证号以核实身份，输入验证码后可进行下一步找回用户名以及核实密码，流程操作完毕用户名就找回来了。
但如果您同时遗忘了用户名和密码，或未能成功地自助找回网银用户名/密码，可携带网银中关联的任意一张存折或银行卡及开立该卡的有效身份证件到境内中国银行任一家网点办理找回网银用户名或重置密码手续。
