以12306为例，有一个候补订单还可以买票。候补购票下单后，还是可以继续买票的，同一天不同车次的票也都可以购买。当成功购买了其中一张票后，其他订单再抢到票会提醒乘客出行冲突，不能购买，这时就需要旅客自己决定选哪张票了。
中国铁路客户服务中心（12306.cn）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。12306网站于2010年1月30日（2010年春运首日）开通并进行了试运行。用户在该网站可查询列车时刻、票价、余票、代售点、正晚点等信息。售票系统在北京时间每天23:00至次日6:00进入维护，期间不提供服务。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
