腾讯视频观影券用不了可能是因为观影券到期了。具体使用步骤是：
1、首先，我们需要确认自己的背包里是有并且是可以正常使用的观影劵（正常使用是指没有过期）；
2、接着，我们打开官网登录上我们的账号；
3、登录之后，我们随意点开一个会员用劵的电影来查看我们背包里有几张观影劵；
4、如果你观看用劵电影的时候，提示你只能试看5分钟的话，说明你背包是没有观影劵的；如果背包里是有观影劵的话，点击会员用劵的电影会出现提示，询问你是否需要用劵观影；
5、这个时候再次弹出确定框，如果你点击用劵观影的话，就可以观看这个电影了。
6、有一点值得注意的是，如果在手机上也是可以用劵看的，但是用劵买的都有有效期，一般是48个小时。
