苹果手机设置不了面容的原因是进水或者摔得，基本都是系统冲突引起。如果是跌落重击等导致的面容ID模块失效，需要去苹果直营店或者官方售后进行维修。但是如果是升级后或者无故自然失效的，首先就是尝试重启。重启无用的话，恢复出厂设置，彻底还原手机再重新设置面容ID。
Face ID，是iPhone X用于替代Touch ID而推出的刷脸认证方式，搭载环境光传感器、距离感应器，还集成了红外镜头、泛光感应元件(flood camera)和点阵投影器，多种配置共同搭建用户3D 脸部模型。2017年9月13日，苹果召开发布会，发布的iPhone X支持Face ID登录解锁功能。首先是Face ID的录入动画，当Face ID在录入过程中识别到人脸时，会从灰色笑脸酷炫变身成蓝色笑脸。其次是录入方式，根据iOS 11的提示，你必须随在iPhone前上下左右环视一周，才能完成脸部信息录入的工作。最后是Face ID的设置界面，也透露出了更多的内容，Face ID不仅可以解锁iPhone，甚至能代替密码在iTunes和App Store购物！这已经完全替代了指纹识别Touch ID的工作。
