巧用千牛机器人自动回复|提升客服旺旺响应速度

如何提高客服旺旺的响应速率？如果卖家生意很好的话，而客服又不够的话。完全可以把千牛设置成机器人半自动回复状态，这样做就大大节省了客服打字的时间，从而提高了旺旺的响应速度。

材料/工具

千牛

方法

登录千牛后，在里面好友中随便双击旺旺头像。

在右上角上方可以看到有个机器人，点击上方的机器人。

出现机器人设置的对话框，选择半自动（全自动回目前是要申请报名试用的），点击右侧的配置回复。

进入智能机器人配置问题设置的界面。

根据系统默认设置的自定义问题和结合买家的咨询量进行相应的设置，根据需求设置回答语，同样回答语也可以按系统默认的，然后在自动回答下面的小方框打上勾。

设置好后，关闭这个窗口。当买家咨询问题的时候，系统一旦匹配到相同的问题时，机器人就会自动的做出回复。这样做就大大节省了客服打字的时间，从而提高了旺旺的响应速度啦。