1、首先在我们的手机中找到手机QQ点击进入
2、然后我们在消息界面找到我们的群聊点击进入
3、接下来我们在群聊设置中找到“文件”点击打开
4、然后我们找到安全扫描失败的文件，点击右上角的菜单，从中点击收藏
5、然后收藏，再到我的收藏里进行下载，（不要在线浏览，可能会加载不出来）
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