天猫超市退货流程是：
1、如果还没有确认收货，可以直接申请退款的；而确认收货后需要退款则需要申请售后。
2、对于已经确认收货和已经发货的订单，申请售后，有两种退款方式。一种是不喜欢商品售后退货退款，一种是因为商品质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。
3、如果是质量问题不退货直接退款的话，可能会出现对方不同意。可以要求客服介入调查的。
4、对于已经付款但是未发货的订单可以直接申请退款，一般经过客户协商后可以马上完成退款了。
天猫超市是阿里巴巴集团打造的一个网上超市。天猫超市在线销售近万种商品，提供仓库物流配送，所有商品采用统一的商品包装。天猫超市上线以来，依托淘宝强大的电子商务管理系统，在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，以确保优质品牌商品能够通过淘宝网络超市这一平台打造“生产工厂到仓储中心到顾客家中”这样一个成本最低、速度最快、效率最高的流通链路，让顾客能充分享受到“网上超市”这种全新的生活购物方式所带来的实惠与方便。
